华龙网－新重庆客户端11月4日17时40分讯（记者 赵铁琥 陶彦燕）你提问，我回答！民生警务，为您服务！今（4）日下午，“发言人来了”系列发布活动在江北区观音桥街道桃源社区开启公安专场发布。来自重庆市公安局警令部、民生办、经侦总队、刑侦总队、治安总队、交巡警总队以及观音桥派出所的6位发言人，为市民详细解读“民生警务”相关政策，并就大家关心的问题进行回答。

“发言人来了”系列发布活动由重庆市政府新闻办主办。该活动自2020年9月27日举办以来，围绕“我们的社区生活”主题，已连续在两江新区、渝北区、九龙坡区和大渡口区举办。而本场发布活动则首次以“民生警务 为您服务”为主题，围绕市公安局的民生警务工作展开。“接地气儿”地发布形式不仅深受老百姓欢迎，而且很好地解答了市民关注的热点问题。

便民利民

十件民生实事为民解忧

如何让群众办理业务更快捷？如何保障群众“钱袋子”安全？如何使在渝外地人便捷办理身份证？今年4月起，市公安局陆续推出10件民生实事，以切实解决群众关心的问题。

“重庆公安民生警务平台在今年7月1日上线运行。这个平台集中了群众需要到公安机关办理的各类事项，让群众办事可以像‘网购’一样，在平台上预约、办理。目前，平台上线服务事项290项，基本能够满足群众大部分业务需求。”市公安局警令部副主任、民生办主任黄崇斌介绍，“为了方便群众办事，我们还推行了派出所窗口综合服务。以前派出所窗口只办理户政业务，车驾管和出入境业务只能到交巡警和出入境部门办理，群众办事需要来回跑，很不方便。现在，我们把车驾管、出入境等群众经常用到的业务下放到派出所。这样一来，大家在派出所窗口不仅能办理户口业务，还能办车驾管、出入境等28类134项业务，实现了一门一窗就近办理。”

华龙网—新重庆客户端记者了解到，派出所窗口综合服务工作于今年6月1日在全市41个派出所试点。预计年底前，该项工作将在全市城区派出所和农村中心派出所全面铺开。

“钱袋子”安全是多数市民关心的热点问题之一，为此，市公安局今年在全市41个区县分别建成了反诈骗中心。群众被诈骗后，及时报警，反诈骗中心就可以对相关账户进行紧急止付冻结。“车驾管”方面，市公安局拓展了其社会化范围，通过警企、警医、警邮、警保的深度合作，向社会单位让渡部分权限。这使得群众可以在更多地方办理车驾管业务。目前，全市共建成投用车驾管社会服务站279家、“警保联动”服务站80个、“警邮”代办点200个，向社会服务站让渡40项交管业务权限。

“相信很多驾驶员朋友都‘怕扣分’，今年3月1日起，重庆率先在全国实施推广‘学法减分’。大家可以通过网上自学交通法律知识，在一定程度上代替扣分。比如，参加30分钟学习并考试合格，可以减免1分，一个计分周期累计最高可减免6分。”黄崇斌介绍，“我们还推行了跨省居民身份证‘全渝通办’。该项工作于今年6月1日全面推行，极大方便了外地群众。”

据了解，市公安局围绕“民生警务”推出的升级改造主城区智能交通系统、试点打造24小时“无人便民服务点”、窗口办证推行移动支付和邮政寄送服务、“平安乡村•智惠农家乡村防控系统等4件实事正有序推进中。

“护金使者”

保障群众的“钱袋子”安全

随着互联网的迅速发展，投资理财陷阱、电信网络诈骗成为了近几年的社会热点问题。不少市民“稍不留神儿”，就掉入了犯罪分子的陷阱。为保障群众的“钱袋子”安全，发布活动上，市公安局经侦总队副总队长商鹏、市公安局刑侦总队侵财案件侦查支队副支队长胡晓分别围绕“警惕非法投资理财”“反诈防骗，你我共行”话题与现场群众进行交流。

“平时我们都听说了很多投资理财存在陷阱，但不太能够辨别。请问商队长，哪些情况我们遇上了需要特别注意呢？”互动提问环节，桃源社区居民刘女士问道。

“市民朋友在生活中如果遇到以下情形之一的‘投资’‘理财’项目，请务必提高警惕：一是以‘看广告、赚外快’‘消费返利’等为幌子的；二是以投资境外股权、期权、外汇、贵金属等为幌子的；三是以投资养老产业可获高额回报或‘免费’老为幌子的；四是以私募入股、合伙办企业为幌子，但不办理企业工商注册登记的；五是以投资‘虚拟货币’‘区块链’等为幌子的；六是以‘扶贫’‘慈善’‘互助’等为幌子的；七是在街头、商超违法发放卡片、广告的；八是以组织考察、旅游、讲座等方式招揽老年群众的；九是‘投资’‘理财’公司、网站及服务器在境外的；十是要求以现金方式或向个人账户、境外账户缴纳投资款的。以上这10种情形都是日常比较常见的‘投资理财消费陷阱’，大家遇到了一定要提高警惕。”商鹏回答说。

随后，商鹏还从市公安局经侦总队在日常破获的非法集资案件中，梳理盘点出了编造虚假项目、谎称创业创新、承诺高额回报、虚假宣传造势、利用亲情诱惑和藏身虚拟空间等“六大障眼法”，并与市民分享辨别“投资”套路和陷阱的方法。

“这里也郑重提醒大家要‘睁大眼珠子，捂紧钱袋子’，多方考察，慎之又慎。大家投资前一定要先考虑风险，再考虑收益，警惕‘你想他的息，他吃你的本’。在高额诱惑面前，纵他吹得天花乱坠，也要做到‘我自岿然不动’，毕竟‘再好的金创药都不如不受伤’。”“护金使者”商鹏接地气儿的回答赢得了群众称赞，现场响起热烈掌声。

“天上不会掉馅饼，天上只会掉陷阱”。当前，骗子的作案手法很“高明”——冒充公检法诈骗、冒充领导亲友诈骗、婚恋交友诈骗、投资理财诈骗、机票退改签诈骗、退款退税诈骗、木马链接诈骗、代刷好评诈骗等类型。针对群众关心的“反诈防骗”方面的问题，负责打击刑事违法犯罪、保护人民生命财产安全工作的胡晓与大家进行了交流。

“如果大家遇上了电信诈骗并转账汇款了，一定要快速拨打110或到最近的派出所报警，并详细告知骗子的银行账号等金融信息。目前，重庆市110报警台已与反诈骗中心联动，反诈骗中心可以根据大家提供的信息迅速开展涉案资金止付冻结。目的就是让骗子从银行拿不走您的钱。另外，大家要记得保存好转账凭证、通话记录等与案件相关的证据，这对破案后的打击惩处和追缴赃款将起到重要作用。”胡晓进一步向现场群众介绍，“需要注意的是，骗子也会与警方对抗，在短时间内将您的钱划走，并设立多级账户，层层转移后取现。所以，报警求助一定要快，信息提供一定要准。如果不清楚的，要第一时间联系询问自己转账账户所属的金融机构。一旦钱被骗子转走或取现，警方追回账款的工作难度将大大增加。同时，也请大家及时调整好心态，主动找家人、朋友或者专业人士倾诉，释放心理压力，不要过分自责内疚，伤心伤身。”

此外，胡晓还与现场群众分享了“六不”“四问”原则：“日常生活不轻信、不贪心、不透漏、不轻易汇款、不随意扫码、不点击可疑链接；遇到情况主动问警察、问银行、问亲友、问当事人。希望大家能熟练掌握起来，提高防范诈骗意识，及时识破骗子的伎俩，共筑防骗安全网！”

“快处快赔”

聚焦道路事故保障畅行

维护好道路交通安全，为大家的平安畅通出行创造和谐稳定的交通环境，是市公安局交巡警总队的主要工作。往往交通事故发生的路段，都是车流量比较大的地方。一旦事故车辆不及时撤离现场，将造成严重的交通堵塞。发布活动上，重庆市公安局交巡警总队副总队长陈芃围绕“安全出行，和谐畅通”，就“快处快赔”这一话题开展分享交流。

“我儿子开车有十几年了，但他对于‘快处快赔’的流程仍不太熟悉，能具体讲解一下吗？”听到交通事故可进行“快处快赔”后，李女士积极举手提问。

“看来大家对‘快处快赔’还不够熟悉，那现在我为大家再介绍一下。‘快处快赔’主要针对交通事故中的财损事故，就是没有发生伤亡的事故，一般都为追尾、擦碰这些小擦挂的事故。这类事故在重庆大概占每天发生的道路交通事总理的80％以上。这些事故常发生在交通非常繁忙的地方，特别容易造成堵车。当发生这种小擦挂事故，在确保安全的情况下，大家要对车辆的位置、车牌号、交通标线进行拍照，然后近距离拍摄碰撞部位。这些完成后，大家就应该迅速撤离现场，将车辆移到不妨碍交通的地方。”陈芃介绍，“‘快处快赔’有三种方式：一是下载登录‘交管12123’APP在‘事故快处’模块内按提示流程进行快速理赔；二是到警保联动固定理赔点进行理赔；三是我们调度执勤警力或警保联动队员来协助办理快处快赔。此外，理赔时间已由过去的两天左右缩短为最快15分钟，真正实现了让‘数据多跑路，群众少跑腿’。”

华龙网—新重庆客户端记者从发布活动现场了解到，为最大限度减少事故对城市道路畅通的影响，针对只是造成轻微财产损失的道路交通事故，如果事故双方驾驶人没有自行撤离现场或者阻止别人撤离现场，市公安局交巡警总队将处罚驾驶员100元～200元罚款；造成交通堵塞，驾驶员将受到暂扣1个月机动车驾驶证的处罚。

此外，市公安局治安总队副总队长李兵还向现场群众介绍了身份证换领、补领，以及“电子身份证”方面的政策。“推行跨省居民身份证‘全渝通办’后，我们在法定60日内发放的基础上，将重庆居民身份证的领取时限从现行的20个工作日再次缩短为15个工作日，节省了大家的领取时间。”李兵说，“另外，市公安局还依托民生警务平台推出了‘电子身份证’功能。‘电子身份证’在重庆市范围内的旅店、网吧都可以使用，非常实用方便。”

据悉，为解决群众上班时间和业务办理时间冲突的问题，江北区观音桥派出所大厅还设置了自助办理区，推出了全天候、全时段、24小时“不打烊”服务。辖区群众可在服务终端设备上自助办理车驾管、户政、出入境共3大块15项业务。

在今天的“发言人来了”活动现场，重庆问政平台网友通过网络询问重庆公安民生警务平台除了网上办理业务，还有什么其它的功能？市公安局警令部副主任、民生办主任黄崇斌答道，民生警务平台上提供了很多特色应用，比如电子证照功能，主要解决群众如果忘记携带实体证件的问题。此外，民生警务平台还为大家提供了导航、一键挪车、重名查询等实用功能。