停电不停工 悦来服务中心打起手电筒为群众办事
华龙网-新重庆客户端11月18日18时讯(通讯员 雷聂荧 鲁镫月)“快退休了,今天好不容易请假回来办理补缴5年养老保险,刚要办上,就赶上这事儿,白跑一趟了!”“我也是,社保卡丢了,请假回来办理社保卡,结果停电了不是整人哦。”
昨(17)日下午,突如其来的停电,让原本正在重庆市渝北区悦来街道公共服务中心办理业务的群众叹声连连。
没有电就意味着无法办公,电脑用不了、复印机用不了、光线也不足,准备办理养老保险和社保卡的群众纷纷向工作人员抱怨着。
面对逐渐急躁起来的群众,公共服务中心的工作人员冷静的安慰群众“不急不急,今天特事特办。”
复印机无法用,工作人员就用自己的手机拍下当事人的身份证、户口本材料;光线不足,工作人员用手机照明指导群众办理养老保险、社保卡和失业登记填写申请表……
“您先签署回执单,来电后我们立即录入系统,需要补缴多少费用第一时间电话通知您,今天手续办完后,您就安心回家等电话, 到时候再去银行把费用补上。”悦来街道大厅服务人员耐心说到。
“‘为群众办好事,使百姓少跑腿’这是我们一直秉承的服务理念。”悦来街道公共服务中心工作人员这样说。他们细致入微服务百姓的态度和做法,也得到了办事群众的点赞、好评。