秀山拓宽网上信访渠道 架起群众“连心桥”

华龙网－新重庆客户端11月26号9时45分讯（通讯员 黎帅 张露）“小姚，太感谢你们了。本来，我是抱着试一试的心态，通过网上投诉受理平台反映问题，没想到还真把事情解决了……”近日，在秀山县群众来访接待大厅，杨阿姨不断向信访干部表示感谢。

今年以来，为确保在疫情防控的形势下，群众的诉求能够及时反映，该县通过依托信息化手段，畅通和拓宽群众诉求表达渠道，积极宣传、引导群众通过县长信箱、掌上信访、领导留言板、网上投诉受理平台等渠道反映诉求。对群众反映的信访问题，按照认真对待、及时转办、限期办结的原则，从系统上完成受理、转送、办理、审核及督查工作，做到件件有回音，使信访工作流程更加规范有序，群众信访诉求驶入网络“高速通道”。

截止目前，该县信访总量同比下降6％，其中网上信访占比64．33％，网上信访主渠道作用进一步发挥，全县信访工作呈现“总量下降、平稳可控、持续向好”的态势。

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