华龙网-新重庆客户端11月27日14时30分讯（通讯员 王偲媞）“现在终于可以把车停进自家小区，小区门口不再乱停车，大门如今焕然一新，感谢区委、区政府！感谢群服热线！”11月24日，家住重庆江北区石马河街道南桥寺社区维丰南桥小区的居民徐勇刚激动地说：“群服热线是我们的暖心线。”

最近，群服热线接到不少居民群众的投诉电话，反映石马河街道南桥寺社区维丰南桥小区门口停车难、停车乱的难题。民有所呼，我有所应。接到群众的来电后，江北区群服办高度重视，立即与相关街道取得联系，并及时将交办信息反馈给群众。

新增车位55个 缓解小区停车难题

据悉，维丰南桥小区是建于2004年的老小区，有800余户居民，而停车位非常紧张，只有153个。许多业主只能停在小区门口的空地和消防通道，加之附近餐饮店众多，食客乱停车导致小区大门常年都挤满了私家车，极大地影响了居民的出行，也堵塞了消防通道，存在安全隐患。

接到群众反映后，群服热线立即与石马河街道党工委进行了沟通。街道党工委充分引导发挥社区党总支在化解物业矛盾中的引领作用，一方面积极推进基层组织进物业小区、进单元楼栋，一方面指导维丰南桥小区召开业主大会，选举业主委员会，并成立了维丰南桥小区党总支。

冉启荣是维丰南桥小区党总支部书记、业委会党支部书记、业委会主任。为了解决小区停车难题，他当起调研员，跟楼栋长、基层党员一道走访了小区内的所有停车区域，询问了小区的所有居民，大家纷纷反映“停车资源太紧张，车辆在晚间挤占消防通道，造成极大的安全隐患。” 

“车位保有量与实际需求不匹配是小区停车难、停车乱问题产生的主要原因。”在多方走访和统计之后，冉启荣表示，要解决这个问题，需要增加停车位供给，在小区道路单边画线新增停车位，来有效疏导小区停车压力。

在冉启荣和小区党总支部党员、业委会委员、志愿者的共同沟通协调下，经过前后8次磋商，今年11月通过征求街道应急办、区消防支队的专业意见建议后，由小区党支部联系物管在不影响消防通道的情况下，在路边通过增划线的方式新增车位55个。小区业主每个月只需缴纳200元月的停车费，该费用都将纳入小区公益性收入，用于小区整体环境提升。

“这下好了，有你们的管理和指挥，再不用每天下班堵在家门口进不来，也不用为每天找不到停车位发愁了。”下午六点，业主王梅开车回家，刚进入小区门口，就看见了小区党总支部的党员、志愿者戴着红色袖标在小区入口处指挥车辆保持车距、有序进出小区，停车位旁边还有专门的人员指导车主停放车辆。

小区物业工作人员对党员们的行为也竖起了大拇指：“我们支部的党员真是及时雨，车辆乱停是我们小区矛盾最突出的问题，以前小区停车堵路现象每天发生，甚至出现停车问题导致矛盾纠纷升级的事件，在他们的帮助下我们再也不用为停车管理问题犯难了。”

便民步道投入使用 百姓赞叹不已

在石马河街道十年城社区，居民也借助群服热线解决了难题。

“当时还担心修路的想法可能要落空，谁知现在梦想成真了！”11月25日下午，金科十年城的居民马勇正穿过新修的步道去接儿子放学。

“小路边坡较陡，雨天路面湿滑，存在很大的安全隐患。”日前，马勇通过群服热线反映，希望在小区通往盘溪路公交站之间修整一条便民步道。

原来这里是绿化边坡带，不少居民为了省时，习惯从边坡带穿过，时间一长，这里就被踩出了一条小路。但是小路坑坑洼洼很多泥土，道路两边还堆放着许多附近工地丢弃的材料，每逢下雨，出行就很不方便。

十年城社区了解情况后，主动与业委会进行磋商，经过业主的集体同意，开始着手整改工作。铺设沥青、安装防滑地砖、升级坡道……经过半个月的紧张作业，该路段整治完毕。如今，便民步道焕然一新，宽敞整洁，旁边的绿化也给冬日带来一缕生气。

“路修得很平整，走起来很踏实！现在到公交站只要几分钟了，原来要绕很大一圈。到超市和菜市场也近了很多，十分方便！”马勇一边说一边竖起大拇指。

“街道接到区群服办的交办后也是高度重视，立刻与社区一道入户了解走访。”石马河街道相关负责人告诉记者，街道党工委发挥统揽作用，成立党建引领化解小区物业矛盾领导小组，建立完善双月联系服务群众专题工作会、班子成员带科室联系社区、沉入小区等机制，定期研究、联系指导小区业委会选举、物业公司选聘、专项维修资金使用、公共收益管理等重大事项。未来，街道将进一步强化党建引领化解小区物业矛盾，发挥好党组织总揽全局、协调各方的作用。