华龙网-新重庆客户端12月4日6时讯（特约通讯员 邓磊 通讯员 张诗怡 瞿利文）为持续优化政务服务，深入推进“放管服”改革，今年以来，重庆市云阳县积极开展政务服务“好差评”工作，全面落实服务绩效由企业和群众来评判，着力建设人民满意的服务型政府。

在云阳县行政服务中心，一张张二维码随处可见，办理完业务的服务对象扫描二维码后，就可进行即时评价。进入评价页面，内设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等级，可对服务规范、办事效率、服务便民度和工作人员服务态度、服务水平等内容展开评价。

“服务对象可通过‘渝快办’电脑端、移动端、二维码、评价器等多种渠道进行现场评价，还有专人进行满意度回访，也可以通过热线电话进行评价。”云阳县行政服务中心工作人员秦灿介绍。通过“在线评价+现场评价+电话回访评价”的方式，云阳县行政服务中心实行企业和群众对所接受的政务服务进行“一事一评”。

针对企业和群众反映出来的问题，云阳县行政服务中心主动听取、积极采取措施，以不断提升服务便利度和满意度。“如果有群众差评或投诉的情况，我们会进行回访核实，对诉求合理的问题进行上报，并要求相关单位和工作人员进行整改。”秦灿介绍。

自政务服务“好差评”系统上线以来，云阳县行政服务中心共收到评价16971条，其中“不满意”和“非常不满意”为0条，满意度达100%，实现零差评。