华龙网-新重庆客户端12月4日11时讯（通讯员 刘波）“妹儿，你快来看看，我的党费又交不起了！”

“张师傅你别着急，这个APP有更新，需要重新安装，我马上帮你看看。”

“洵洵姐，我们新员工的饭卡号码忘了，怎么办？”

“你们的餐卡号现在还不是工作证号码，所以要自己记一下，我马上联系行政事务中心查一下你的卡号。”

“洵洵姐……”

每天一上班，中国石化集团重庆川维化工公司热电运行部员工郑洵洵第一件事就是要处理员工提出的各种问题。为什么这些不搭边的问题大家都爱找她呢？说起来还是因为她“复杂”的“身份”和那件事。

她原本是一名普通操作人员，因为公司今年新建一台发电机组，技术人员比较紧缺，作为运行部最年轻的女技师，她暂时借调到技术组负责部分技术工作，又因为她写作上的特长，也兼职部分政工工作。同时，她还是党小组长、团支部委员、工会代表、新员工“伙伴”等。这些不同的身份中，既有公司的安排、员工的推选，也有她自告奋勇主动申请的。虽然都是“芝麻官”，但一个“身份”就有一份职责，身上的责任一点不少。她不仅乐此不彼，还爱较真，啥事都一管到底，因此找她的人越来越多。

前段时间，运行部一名新转岗来的员工家属检查出重病，需要大笔医疗费用，一时六神无主。郑洵洵在一次转岗员工回访中发现这名员工语气不善，像是有什么隐情，于是侧面了解到了情况，立即向领导进行了汇报。运行部也刚从别处得知了消息，立即启动了帮扶慰问程序，指定她协助办理相关手续。原本这不是她的职责范围，也没有办理相关手续的经验，但她还是毫不犹豫接下了这个工作。问及原因，她这样解释：“员工遇到了困难，正是需要我们拉一把的时候，虽然这不是我的分内工作，但我不能因此把问题像踢皮球一样踢出去。在我小时候，我的一个堂姐就因为这个病离开了，所以我很能理解家属焦急又无助的心情，这时候尽快筹钱和保存精力是最重要的，如果换人来办，难免又要重新接洽，还要把员工的伤口再扒开一次让大家看，这无疑是雪上加霜，我希望能让他少走弯路、冤枉路。”于是，她马上学习并快速办好了相关手续，一个星期时间慰问款项就发放到了员工手中。

经过这件事儿，转岗员工从这个新到的“陌生”部门中找到了关怀和归属感，对她也变得十分信任。在了解到员工家属可以申请员工保险互助慰问金后，她又联系该员工，主动帮忙准备申报资料，帮助办理审核上报等手续，让员工办一件事只跑一次路、只找一个人。因此，她“一根筋”的名声传得更开，找她的人更多，这个“芝麻官”也干得更起劲了。