华龙网-新重庆客户端12月30日15时讯（通讯员 霍吕）今（30）日，笔者了解到，今年6月，重庆市北碚区龙凤桥街道龙凤社区网格管理员李文华在煤安小区入户走访时，接到多位老人反映到龙凤菜市买菜路途较远、颇为不便，建议社区在小区附近引入一家生鲜超市。

随后，李文华将此项诉求反映到社区，社区通过向社会公开招标，成功引入一家生鲜超市入驻。该超市已于11月正式开业，解决了居民们买菜不便的问题。

近年来，龙凤社区依托综治·网格化服务管理“双中心”，主动倾听群众诉求、解决群众难题，打通了联系服务群众“最后一公里”。今年，龙凤社区又完成“双中心”提档升级，促进联系服务群众工作提质增效。

“双中心”提档升级

龙凤社区幅员面积约3平方公里，辖区现有居民3658户，户籍人口7672人。2018年，在北碚区委政法委统一部署下，龙凤社区建成综治·网格化服务管理“双中心”。今年，龙凤社区结合社区特色，对“双中心”进行了重新设计打造。

龙凤社区居委会主任王璐告诉记者，此次“双中心”提档升级时，社区新建了群众接待室、矛盾纠纷调处室、视频调度室、心理咨询室等阵地，为听取群众诉求、开展心理疏导、进行指挥调度提供了硬件保证。

同时，通过提档升级，龙凤社区还进一步完善了“双中心”信息系统建设，实现对网格内人、地、物、事、组织等基本情况做到底数清、情况明，并利用“双中心”信息系统，对辖区内视频监控进行整合，提高“双中心”运行效率。

值得一提的是，今年，以“双中心”提档升级为契机，龙凤社区还对“双中心”周边乱停车、乱堆放、乱摆摊等现象进行整治，对公共区域绿化品质进行提升，新开设四点半课堂、夕阳红活动室等志愿者服务项目，并在各楼栋单元口增设楼栋党员亮身份、亮岗位“公示牌”。

联系服务群众提质增效

家住龙凤社区龙凤二村的刘某患有精神疾病，被诊断为使用酒精所致精神和行动障碍，加上近年来妻子多次向他提出离婚，导致刘某情绪长期不稳定，经常无故辱骂他人，甚至多次向社区工作人员发送恐吓短信。

今年9月，依托社区“双中心”建成的心理咨询室，刘某定期每半个月去接受一次心理治疗，如今他已基本恢复健康。“现在，我的负面情绪少了，工作、生活更开心了。”刘某说，龙凤社区常态化举办心理健康教育讲座，并定期邀请心理咨询专家到心理咨询室坐诊，为像他一样有需求的群众提供心理咨询服务，让大家觉得安心又暖心。

引入生鲜超市、提供心理咨询服务，是龙凤社区主动联系服务群众的缩影。据统计，自“双中心”提档升级以来，龙凤社区累计开展入户走访3000余次，收集群众意见建议200余条，处理各类矛盾纠纷近50起。

“可以说，‘双中心’的提档升级，已经成为了社区联系服务群众、深化社会治理的助推器。”王璐说，龙凤社区将以“双中心”提档升级为新起点，进一步健全综治网格化服务管理机制，不断助推联系服务群众工作提质增效。