华龙网-新重庆客户端1月10日6时讯（通讯员 李伟）“楼层撤桶后，居民群众不习惯，怎么办？”

随着生活垃圾分类进入“楼层撤桶”工作后，做好居民群众撤桶后的习惯引导，成了华岩镇社区分类指导员的重点工作。为进一步引导居民逐渐养成下楼分类扔垃圾的良好习惯，连日来，华岩镇的社区分类指导员化身“百变管家”，狠抓服务，引导群众主动参与到垃圾分类的新时尚中来。

到楼层报道，巡卫生

斌鑫西城绿锦小区是华岩镇第一个开展垃圾分类“楼层撤桶楼下并点”的试点小区，自12月23日楼层撤桶后，楼梯间的环境卫生保持是物业公司最担心的问题。“撤桶后，群众短时间不习惯是能够理解的事情，到楼层报道，做好楼层卫生巡查，是我们和物业共同的责任”社区的分类指导员说。每天上午9点，每天下午16点，联合社区都会组织一至两名指导员和志愿者陪同物业公司人员对楼层的卫生状况进行巡查，对存在乱堆放的楼层进行记录，并适当组织志愿者协同物业清洁人员一同清理，同时，巡查的问题也会作为垃圾分类“楼栋时尚榜”的评选依据，推动以先进带动后进。

化身业主群宣传员，集建议

为进一步做好居民群众引导，社区分类指导员通过物业服务人员加入到小区业主微信群，在小区业主群里亮身份，化身垃圾分类宣传员，开展垃圾分类宣传，同步将镇、社区垃圾分类工作计划、各项政策向居民群众进行宣讲，引导群众讨论，收集群众意见，通过讲政策、讲道理、展示垃圾分类成绩，争取居民群众理解、同时，将居民群众好的意见建议带到社区，为下一步科学合理开展垃圾分类工作做好铺垫。

以心换心敲门劝导，建纽带

在做好楼层巡查和业主群宣传两项措施的同时，社区坚持开展以心换心“敲门劝导”，三管齐下，耐心引导居民养成良好习惯。结合每天两次的巡查，社区指导员针对存在乱放的楼层，逐家“敲门”，一对一劝导，在帮助居民群众楼下扔垃圾的同时，不忘引导群众记住“楼层已撤桶，垃圾定点扔，卫生维护人人有责”的理念，通过坚持不懈耐心细致的服务，获取群众共情，与居民群众建立起愉悦、和谐、共治、共享的纽带。同时，为做好提示，社区自制了温馨提示牌，让居民群众在放垃圾的时刻不忘“卫生维护我也有责”的义务，确保实现撤桶后环境比撤桶前更加卫生的目标。

“垃圾分类是一项政府引导居民配合的长久性的工作，我们有责任通过细心的服务，帮助居民群众建立良好的生活垃圾分类好习惯。”据社区分类指导员反映，在开展撤桶后的服务后，楼层堆放垃圾的问题，乱堆放问题降低50%以上，巡查工作量减少近80%。