华龙网-新重庆客户端1月13日17时讯（通讯员 王冰心） “我以为要办理半个小时，结果只要几分钟就办理完了，态度又好办得又快，天虽冷，但来办事人员的态度和举动让人心里暖洋洋的。”前来渝北区龙塔街道公共服务中心办理医保卡的王先生说道。

如何在细节上为群众提供更细致的服务，一直是龙塔街道公共服务中心探索的问题。近日，随着天气变冷，龙塔街道公共服务中心负责人发现前来办事的群众都把手揣怀里，这一看似不经意的小举动让相关负责人心里一紧，于是立刻安排工作人员为群众实施“供暖”行动：为居民提供热水洗手——暖手，提供一杯热水——暖胃，提供优质高效的服务——暖心。

“我们不仅要求窗口工作人员微笑服务，而且要从细处着手，让办事更方便，更高效，让居民一到大厅就能感受到惬意温暖，让他们虽然寒冬来办事，但是天气虽冷，人心却是暖的”，龙塔街道公共服务中心负责人说道。