华龙网-新重庆客户端1月15日17时讯（通讯员 王小燕 王国君）1月15日上午十点多，重庆市渝北区龙山街道龙山路社区办公大厅迎来了一位走路颤颤巍巍的老人。这位老人姓陶，因为社区长期与他保持联系，经常关心他的生活情况，所以大家对他都很熟悉。但与以往不同的是，今天陶爷爷神情慌张，由于情绪有些激动，表述也不太清楚。社区工作人员热情地接待了他，通过老人断断续续的描述，了解到老人是因为与保健品电话销售商家产生纠纷，老人的家人又常年不在身边无力解决，第一个想到的就是寻求社区党委的帮助。

在了解到这一情况后，社区养老服务站工作人员对老人进行安抚，社区工作者及时帮助老人和商家进行沟通，并帮助老人报警。民警也第一时间赶到社区了解情况，根据老人提供的电话，进一步向商家了解相关情况。

已经是中午快一点了，大家都忽略了吃午饭，心里惦记的只有老人的问题能否顺利解决。社区工作人员多次与商家进行沟通，最后在大家的努力下，老人的钱退了回来。随后社区工作人员又陪同老人返回家中，将保健品送到快递站寄回商家。

事情顺利的解决了，陶爷爷很感动，他说：“自己没想着钱能这么快的退回来，特别感谢龙山路社区的这群年轻人，他们关心我的生活，帮助百姓办实事办好事，让我感觉特别温暖。”