华龙网-新重庆客户端1月21日6时讯（通讯员 李达元）“为进一步优化营商环境，推进‘非接触式’办税，今年我们办税服务厅派专人入驻了县市场监管局的开办企业综合窗口。”昨（20）日，重庆市丰都县税务局党委委员、副局长冉毅说，此举实现了一网通办、一窗领取，有效地打造了集约化营商环境。

企业与税务部门零见面

笔者现场采访时看到，开办企业在“一网通”平台同步进行发票申请后，无需再到税务部门，就可以在企业开办综合窗口一次性领取营业执照、发票和税控设备、印章，实现了与税务部门的零见面。这种方式既减少了办税次数，又提高了纳税人的获得感。

“自开办企业综合窗口设立以来，办税服务厅就建立了高效快捷的前后台协作流程。前台受理业务后，系统自动将基础信息和票种信息同步到核心征管系统，后台人员在两小时内完成UKEY发行和发票领用后交到开办窗口，保证所有企业都能在领取执照的同时也能领取税控设备和发票。”冉毅说。

企业开办综合窗口不仅要负责税务咨询工作，还要承担市场监管局和社保、印章等多项业务的咨询工作。窗口人员在最短时间内将各项业务掌握后，还主动对自助服务区帮办人员进行了专项培训，让他们帮助企业更加准确地填写税务基本信息和发票申领信息。

“我们推行的这种‘非接触式’办税模式，也让丰都县开办企业更快地进入‘一网、一窗、一次、一日’的‘1时代’。”冉毅说，该模式受到了开办企业的一致好评。

宣传引导促进高效办税

“为保障征期平稳渡过，我们办税服务厅干部职工齐心协力，开展多渠道宣传引导，用实招真招为征期‘疏堵解痛’，切实提高办税效率，减少等待时间。”冉毅说。

在此期间，办税服务厅广泛利用宣传平台，通过张贴海报、发放税务宣传手册以及前期对纳税人的服务宣传，引导纳税人错峰申报，空间错峰与时间错峰相结合，自行申报、自助办税区、大厅办税同步推进，多渠道为纳税人提供申报服务。

同时，对已申报只缴纳税款、开具税收完税证明、签订三方协议和修改个税申报密码等简单、耗时少的业务，开放专门应急窗口。通过采取一系列切实有效措施，极大地提高了办税效率，从而有效地为征期“疏堵”，缓解了窗口压力。

采访中笔者了解到，丰都县还开展优化办税服务来提高办税效率。一方面是落实导税制度，有效引导纳税人，实现高效办税；另一方面是提供延时服务，坚持落实首问责任制、一次性告知制度，增强纳税人的获得感，拉近工作人员与纳税人之间的距离。

真诚服务赢得企业点赞

走进丰都县办税服务厅，笔者看到两面醒目的锦旗，一面写着“排忧解难 助力企业 办事高效 热情服务”字样，另一面写着“情系企业 廉洁务实”字样。落款处标明送锦旗的为某某企业名称。

这家企业为什么送锦旗？笔者采访“来龙去脉”引出了一段故事。

原来，该企业前来办税服务厅在申报个人所得税时，前台人员在受理过程中发现，其已申报信息中1800多条职工信息有误，由于企业人员变动频繁，涉及数据量大、时间跨度长、信息种类多，短时间内无法完成。

“为尽快让企业准确更正数据，不影响其后续申报，税务所相关负责人立即启动应急预案，由后台按特殊业务落实专人办理。”冉毅说。于是，工作人员紧急联系企业所在税务所和市税务局运维，在了解详细信息后，再与企业会计筹划解决方案。

办税服务厅抽派专人辅导企业对筛选出的各项错误数据进行核实更正，并将正确数据录入征管系统，逐月更正申报，手把手指导企业完成个税申报信息的检查、排错、更正等操作，以最快的速度完成了数据更正工作，从而赢得了该企业由衷的点赞。

“丰都县税务部门切实优化营商环境，‘面对面’了解企业需求，‘一对一’开展税收宣传，‘点对点’解决企业问题，为企业提供了更加便捷高效的纳税服务，让我们能释负前行，对企业未来的发展有了更强的信心。”该企业相关负责人在送锦旗时如是说。