华龙网-新重庆客户端3月9日6时讯（通讯员 李政）如今大数据时代来临，城市也进入大数据管理模式。数字化城市管理彻底改变了城市管理的理念、流程和方法，对解决城市管理问题、提升城市管理水平具有重要意义。

笔者通过采访九龙坡区数字化城市管理中心信息采集员了解到，如今城市管理问题处理效率与前几年相比有了大幅度提高。今年，截至2月底，信息采集员平均日上报3360件，立案596件，处理548件。路面油污、垃圾乱堆物等小型处理案件，报案到处理平均时长2小时。道路破损、井盖破损等大型处理案件，报案到处理平均时长3天。

2020年全年九龙坡区数字城管系统共受理城市管理问题211805件，应结案211631件，结案203754件，结案率为96.28%。受理12319系统及市民电话投诉3729件，受理网络舆情投诉40件，结案率100%。

12319系统及市民电话投诉、网络舆情投诉结案率一直保持在100%。证实了九龙坡区数字城管采集任务更细，处置效率更快，服务水平更好。

数字化让城市管理更精细，市民生活更智慧。九龙坡区数字城管坚持真情互动，通过与市民的“实时沟通，条条对接”，实现了“零投诉”，凸显城市共管的良好氛围。

九龙坡区数字城管在成长中不断地积累经验，在服务中不断地改进方式，在处理上不断地提高效率。九龙坡区数字城管将从三个方面继续提升工作水平。一是狠抓学习政治理论，提升自我意识。二是狠抓业务培训，提高服务能力。三是狠抓安全管理，增强安全防备。