华龙网-新重庆客户端3月15日11时45分讯（记者 刘柳 袁舒含 张馨月 见习记者 王钰）来到重庆市渝北区龙山街道市场监管所，第一眼就看到了整洁的大厅，工作人员耐心接待前来办事的群众，有条不紊地推进每一件事。

除了大厅内入眼的干净有序，辖区范围内扎实高效的工作也得到了居民们的一致好评，该所还获得国家市场监管总局表彰的首批优秀基层市场监管所……如此成绩，归结于李新阳所长的一套特别监管法。

“老人”带新人 “领导带班”带出高效

自2005年退伍后，这位山东汉子便一直扎根在基层市场监管所，一干就是15年。

从革命军人到市场监管人的转变，不仅仅是脱下军装穿上制服的变化，更重要的是实现胜任市场管理职责，更好地服务群众。

如何使群众办事更便利、高效稳步推进工作？成为了他思考的课题，也交出了一份令群众满意的答卷。

“上午取号不用等下午，下午取号不用等下班。当场受理，实时审核，立即发照。”这是渝北区龙山街道市场监管所喊出的一句口号，也是他们用实际行动所践行的——个体户注册登记和新办食品经营许可证流程方面，该所真正达到了“零积压、零差评、零投诉”。

见到所长李新阳时，他正作为“带班领导”坐在服务台后，仔细审核个体户提供的注册登记材料。

“轮班”的日子，就是李新阳最忙的一天，除了自己的日常工作，他还会到办事大厅来亲自为群众服务：引导办事群众操控智能排队管理系统、发放宣传资料、处理协调棘手问题和突发矛盾等……

“这是我们所推行的‘领导带班制’，领导就应该多做点事，为年轻同志作出一个表率。”李新阳告诉华龙网-新重庆客户端记者。

截至目前，龙山街道市监所已实现个体户注册登记当场办结率100%、登记数据录入准确率100%的工作目标，2020年新增个体5007户，企业1250户，新办食品许可证884户，特种设备2040台（套）。

织密防控网 毫无怨言勇战疫情

李新阳工作繁杂，忙完这头跑那头，就像是在打仗。

临近中午，前来办事咨询的群众渐渐少了，带班的李所长结束“前台”服务，回到自己办公室开始处理其他事务。

“现在都已经回归日常了，疫情期间才真的是‘战场’。”他回忆起2020年初的那段经历。

接到通知后，作为所长的李新阳就暗下决心绝不离岗，在他的带领下，所领导和党员干部职工都毫无怨言的按时返岗到位。

有同事评价他：“总是第一个到办公室，最后一个离开。”

早上来了，先为每一个办公场所消毒，确保大家安全。等人员到齐后，召开例会布置当天工作，核查数据，协调投诉、处置突发事件、市场检查……在在疫情防控400多个小时的战斗中，他没有一刻停下过脚步。

发现活禽宰杀交易点，他立即向街道主要领导汇报，并立即联合街道、社区向辖区的6个菜市场的8家经营户3次下发张贴关停政府公告，从劝导说服，到后续监管，确保所有活禽宰杀交易点按时按规定全部关停。

在接到与防疫物资类商品消费投诉后，他亲自给每一位举报投诉人进行电话受理，并一一作出的合理合情合法的解释回复。并组织带领全所干部职工对辖区的80余家药品机构下发告诫函，加强药品市场监管，保障市场需求。

为确保辖区居民安全，防止疫情扩散，在了解到当地居民有除夕上香迎新年的习俗后，关闭了所有公园和庙宇，并对商圈、加油站、餐饮街进行了突击检查，督促经营户做好疫情防控工作。

在这场没有战火的抗击疫情的战役中，他作为基层市场监管所“一班人”班长，始终矢志不渝地发扬着一名退伍军人的优良作风。

社区“手拉手” 多方联动光速“出警”

李新阳这种认真踏实、服务人民的工作作风并不局限在疫情期间，而是贯彻始终。

渝北区龙山街道市场监管所服务管辖面积约6.4平方公里，辖区内市场主体15500户、食品餐饮经营单位2600余家、特种设备1840台（套），常驻人口22万……在龙山街道市监所现有不足20名工作人员的面前，这些数字显得过于庞大。

商圈多、建材市场多、医院多、学校多……如何“快、准、狠”地处理每个问题、更好的服务群众？

李新阳想到了一个办法——与街道、社区形成联动，开展管服片区社区网格化管理。

“不少工作我们都是重合的，与其分开各干各的，不如大家拧成一条绳，齐心协力把它做好。”

一次与社区联合拆除违法广告牌的经历让李新阳记忆犹新。

长江禁捕发布后，工作人员在银桦路社区巡查时看到，有的商户仍打着“长江鱼”、“野生鱼”等招牌进行宣传。

广告牌挂在高楼楼顶，非专业人员在无安全措施的情况下冒然拆除十分危险。

“当时负责银桦路干部就主动联系了社区和网格员，他们相当支持工作，连社区主任都亲自来到现场，立刻安排了物业和专业人员对违法广告进行拆除。”

仅2天时间，银桦路社区所有违法广告均完成拆除工作。

与多个社区的联动,不仅能充分发挥社区网格员作用，使监管工作能更快更准落到实处，在日常监管、专项整治、食品安全监管等工作中也能做到信息资源共享、监管力量协同发挥积极作用。