华龙网-新重庆客户端4月15日19时讯（通讯员 张浩 张婷）“有一说一，这样的方式我很认可，我很欣赏‘说到就要办到’的干事态度。”4月13日，在重庆市沙坪坝区新桥街道便民服务中心的社保办理窗口，居民谭培政在拿到养老金办理回执单后很是满意。

谭培政告诉笔者，一个月前，他来到窗口提交申请时，窗口工作人员给了他一张“办结时限承诺卡”，告知他30天办结并电话通知本人到场领取相关证件。“没想到还不到一个月，就通知我到窗口来领取了。”

从老百姓最关心最直接最现实的利益问题入手，转变工作方式与方法，沙坪坝区真心实意为群众谋利益，扎扎实实为群众办实事、办好事，新桥街道用一张“卡”赢得了群众广泛好评。

坚持以群众满意为出发点和落脚点，在社保办理的过程中，新桥街道社保所率先在便民服务窗口实行“办结时限承诺卡”，将社保业务进行梳理并总结相应办结时限。也就是说群众办理社保相关业务时，窗口工作人员便可根据提交的申请材料和相关事项向办事群众出具“办结时限承诺卡”。

笔者注意到，该承诺卡上要求准确填写办理人姓名、办理事项和办结天数，不仅如此，上面还有社保所服务联系电话，同时还专门加盖了公章。“以前群众到窗口办理，问的最多的就是什么时候能够办结，即使告知他们几日内办结，许多群众还是会三天两头到窗口询问。”新桥街道办事处副主任唐丹告诉笔者，推出“办结时限承诺卡”以后，几乎很少有群众再到窗口催问，给到群众手中的“办结时限承诺卡”上已经清清楚楚填写了办结时间。

而对于群众来说，“办结时限承诺卡”更像是给到他们手中的一张有着正式签章的“承诺书”。前来办理社保业务的居民罗坤华笑着对笔者说：“比起口头承诺，我们老百姓更喜欢白纸黑字写清楚，要是限时内没办完，找街道‘扯皮’我也有理有据。”

事实上这样的方式对群众来讲是一种承诺，对于窗口自身来讲也是一种工作要求。

唐丹说：“只要群众提交的材料齐全，窗口在承诺办结的期限内没有办结相关事项，那么街道也会有相应的机制对其进行处罚。”此外，针对辖区老年群体和行动不便的人群，窗口工作人员还提供上门办理。只要群众有社保业务的办理需求，一个电话窗口就会安排工作人员上门服务，同时也会把相应的办理结果送上家门。

今年，该基层社保所还结合正在开展的党史学习教育，进一步深化为群众办实事项目，组建以党员、业务骨干为主的社保政策宣讲小分队每月分两次到辖区企业进行政策宣讲。

同时，为了进一步做好居民就业增收工作，该社保所还将针对辖区未就业高校毕业生、退役军人、残疾人、低保户等群体，由社区网格员每月上门征集就业意愿，对接街道收集到的企业、商家等单位的用工需求进行“牵线搭桥”。

截至目前，该基层社保所已经开展企业宣讲16次，为辖区183人提供了就业岗位。