华龙网-新重庆客户端4月19日18时40分讯（通讯员 何伟 辜婷婷）自开展党史学习教育以来，重庆市渝北区龙塔街道坚持以深学促实干，把党史学习成果转化为服务群众的具体举措，以方便群众办事为目标，着力解决群众“急难愁盼”问题。 

“妹妹，你们这里可以打指纹不哦？”4月16日一早，一位白发苍苍、满脸愁容的老婆婆来到了龙塔街道公共服务中心，气喘吁吁地询问道。

经了解，这位老婆婆姓陈，在工作人员的热情接待下，老人家道出了心中的焦虑。原来陈婆婆家有一位91岁高龄的母亲，和妹妹居住在海南，由于没有按时进行指纹认证，工资已经停发。

“这几天，我每天晚上翻来覆去都睡不着觉，想起了平时买菜经常看见龙塔街道办事处的牌子，于是我就找到了这里咨询相关事情。”陈婆婆说道。了解了陈婆婆的困难后，工作人员耐心帮助陈婆婆母亲在重庆掌上12333APP进行了异地资格认证，顺利解决了陈婆婆担心的问题，打通了服务群众最后一公里。

据悉，此事只是龙塔街道为群众办实事的一项缩影。连日来，龙塔街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在便民服务上增添新举措，通过发“微条”，制作“微手册”，设立“微服务台”，深化“微笑服务”，丰富“微活动”等“五微”行动，进一步提高辖区居民的幸福感、获得感。

街道公共服务中心统一疏理，印制了办理事项的便条，便条上有政策依据、办理对象、所需材料、办理流程、咨询电话等内容，居民按照便条准备好材料即可，避免了因材料不齐来回跑的问题，在方便群众办事的同时，减少了因忘带材料引起的争执。

对于不会使用微信，办事也不用担心，龙塔街道对便民服务事项进行全面清理，针对41项便民服务事项制作了便民服务指南，并装订成便民服务手册，免费赠送给需要的人。居民、企业可以更直观的看到办事所需的材料、办事流程、办理时限、政策依据，“微手册”虽小，内容俱全。

除此以外，该街道在公共服务大厅雷锋志愿服务岗设置了雨伞提供区、手机加油站、便民服务台急药品、针线等），以备办事群众的不时之需。同时，定期组织志愿者到各小区开展便民义诊、理发、政策宣传等志愿活动，以及为行动不便的老人登门复审、做清洁等，为居民提供更加便利优质的服务。

据悉。下一步，龙塔街道将紧紧围绕党史学习教育，以庆祝建党100周年为契机，搭建党群关系“连心桥”，多渠道了解群众最关心的问题，继续发扬实干精神，牢记初心使命，更好地为辖区居民服好务、办好事、办实事。