綦江区三江街道:精细化管理网格 零距离服务群众
近年来,该社区着力提升社会治理能力和治理水平,以网格化管理为支点,破解老厂矿区治理难题,推动三江和谐社区家园创建。

綦江区三江街道:精细化管理网格 零距离服务群众

来源:华龙网-新重庆客户端2021-04-28

华龙网-新重庆客户端4月28日6时讯(通讯员 张静 洪章 代航)重庆市綦江区三江街道重钢四厂社区属于老旧厂区,人员矛盾纠纷较多,社会治理难度大。近年来,该社区着力提升社会治理能力和治理水平,以网格化管理为支点,破解老厂矿区治理难题,推动三江和谐社区家园创建。

“我们不断强化党组织在社会治理中的核心作用和服务功能,推进党建网格和社区网格双融合。”重钢四厂社区相关负责人介绍,该社区精准划分为4个网格,构建起了“微综合体-网格长-网格员-楼院(栋)长-单元长”5级网格,组建33个网格群,定期组织志愿服务,在社会治理中发挥网格员的先锋模范作用。

为不断提高网格员素质,该社区推行《重钢专职网格员考核办法》,扎实开展岗前、岗中培训和专项培训,实施目标考核机制,推行奖励惩戒制度,打造现代化高素质网格队伍。

同时,该社区还建立了“网格-社区”社会服务管理事项闭环运行机制,网格员巡查以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容,完成社区下达的各项核查指令及核查重点,使得“小事不出网格,大事不出社区”。建立起基础数据信息定期采集、审核、录入、更新制度,确保信息“完整、准确、鲜活”。要求网格员巡察前有准备、巡察中有记录、巡察后有报告,全程实行痕迹化管理,实现任务交办与跟踪督办、考核评价同步推进,确保群众诉求及时办理。

目前,该社区网格员依托微信、QQ等通讯软件,创建网格微信群、QQ群,已初步实现网络服务管理目的。该负责人表示,下一步,该社区将打造信息智能化平台建设,优化业务工作流程,实现信息采集、事件处理、统计报表、分析研判、综合查询、视频集成、绩效考核、办公自动化等功能深度应用。

该社区还创新理念,由“管理”转向“服务管理”,关注老百姓最关心的事,开辟社区网格化管理服务“521+”模式,即:5分钟内反馈情况,2小时内解决问题,1星期内参与协调,长期跟踪回访,协调解决各类矛盾纠纷,常态化开展信息收集、民意反馈、“微心愿”和“微心声”等活动,及时解决网格内居民群众的急事、难事、琐事,确保小问题不出楼院、大问题不出社区,矛盾化解处理始终在“一线”。

当前,在重钢四厂社区,群众有事第一时间找网格员已成常态,不管是“张家长李家短”,社区网格员总是可以通过巧妙的方式“化干戈为玉帛”,及时化解正在萌芽的邻里矛盾,将掌握的治安信息及时反馈,最大程度地防止邻里矛盾的扩大化,减少了群访、越级访的发生。

据统计,2020年,重钢四厂社区网格员队伍合计排查和化解各类矛盾纠纷358起,解决民生问题24件,收集意见建议602件,排查治安安全隐患42起,社区邻里和谐,无一民转刑案件发生,社会治安状况良好。

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綦江区三江街道:精细化管理网格 零距离服务群众

2021-04-28 06:00:00 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端4月28日6时讯(通讯员 张静 洪章 代航)重庆市綦江区三江街道重钢四厂社区属于老旧厂区,人员矛盾纠纷较多,社会治理难度大。近年来,该社区着力提升社会治理能力和治理水平,以网格化管理为支点,破解老厂矿区治理难题,推动三江和谐社区家园创建。

“我们不断强化党组织在社会治理中的核心作用和服务功能,推进党建网格和社区网格双融合。”重钢四厂社区相关负责人介绍,该社区精准划分为4个网格,构建起了“微综合体-网格长-网格员-楼院(栋)长-单元长”5级网格,组建33个网格群,定期组织志愿服务,在社会治理中发挥网格员的先锋模范作用。

为不断提高网格员素质,该社区推行《重钢专职网格员考核办法》,扎实开展岗前、岗中培训和专项培训,实施目标考核机制,推行奖励惩戒制度,打造现代化高素质网格队伍。

同时,该社区还建立了“网格-社区”社会服务管理事项闭环运行机制,网格员巡查以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容,完成社区下达的各项核查指令及核查重点,使得“小事不出网格,大事不出社区”。建立起基础数据信息定期采集、审核、录入、更新制度,确保信息“完整、准确、鲜活”。要求网格员巡察前有准备、巡察中有记录、巡察后有报告,全程实行痕迹化管理,实现任务交办与跟踪督办、考核评价同步推进,确保群众诉求及时办理。

目前,该社区网格员依托微信、QQ等通讯软件,创建网格微信群、QQ群,已初步实现网络服务管理目的。该负责人表示,下一步,该社区将打造信息智能化平台建设,优化业务工作流程,实现信息采集、事件处理、统计报表、分析研判、综合查询、视频集成、绩效考核、办公自动化等功能深度应用。

该社区还创新理念,由“管理”转向“服务管理”,关注老百姓最关心的事,开辟社区网格化管理服务“521+”模式,即:5分钟内反馈情况,2小时内解决问题,1星期内参与协调,长期跟踪回访,协调解决各类矛盾纠纷,常态化开展信息收集、民意反馈、“微心愿”和“微心声”等活动,及时解决网格内居民群众的急事、难事、琐事,确保小问题不出楼院、大问题不出社区,矛盾化解处理始终在“一线”。

当前,在重钢四厂社区,群众有事第一时间找网格员已成常态,不管是“张家长李家短”,社区网格员总是可以通过巧妙的方式“化干戈为玉帛”,及时化解正在萌芽的邻里矛盾,将掌握的治安信息及时反馈,最大程度地防止邻里矛盾的扩大化,减少了群访、越级访的发生。

据统计,2020年,重钢四厂社区网格员队伍合计排查和化解各类矛盾纠纷358起,解决民生问题24件,收集意见建议602件,排查治安安全隐患42起,社区邻里和谐,无一民转刑案件发生,社会治安状况良好。

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