华龙网-新重庆客户端6月8日19时讯（通讯员 王红玲）笔者今（8）日从重庆两江新区获悉，近年来，两江新区康美街道积极打造标准化、智能化服务窗口，一手抓业务，一手抓服务管理，全力打造标杆窗口，赢得广大服务对象的一致好评。

走进康美街道社保服务大厅，一个个“共产党员示范岗”“便民服务窗口”的标志牌赫然醒目。

“为了更好地实现党员示范带头作用，我们设立了党员示范岗，党员在岗位上都佩戴党徽，多方位树立形象，主动接受群众监督。”康美街道相关负责人介绍，目前大厅共设立“党员示范岗”窗口3个，党员主动提供指引、咨询服务，对群众咨询问题中的就办理程序、申报材料等相关内容进行解答。

为保证服务质量，康美街道在全力推行首问负责、一次告知、限时办结等服务制度的基础上，严格实行问责制、过错责任追究制，落实首问责任制，考评考核制等制度规范服务行为。

同时，大厅实行“月工作业务培训会”制度，由各业务口的工作人员轮流交流培训，使工作人员的业务能力由“专科”向“全科”转变提升，将每个窗口经办人员都打造成“全面手”，综合素质和业务水平明显提高，群众办事便捷舒心，真正做到了便民利民。

据悉，康美街道将“党旗在基层一线高高飘扬”活动与“我为群众办实事”实践活动有机结合，扎实推进党史学习教育走深、走实，不断探索工作机制，创新服务模式，强化规范管理，推动窗口党员亮身份、树形象，积极推行“预约办”“假日办”“上门办”“错峰延时”等举措，提供优质服务，极大提高了办事效率，方便了办事企业和群众。

“小小的窗口，对内是标准，对外是形象，对社会是承诺，对群众是服务。”康美街道负责人表示，街道立足居民需求，不断健全服务机制，以服务促管理，秉持“群众的事无小事”“一切以办事群众的利益为重，想办事群众所想，急办事群众所急，让办事群众满意而归”的服务理念，不断提升窗口服务能力。