华龙网—新重庆客户端6月11日14时讯（记者 舒婷 实习生 简梦）流动人口子女入学问题如何解决？遭遇电信诈骗怎么办？今（11）日上午，由重庆市政府新闻办指导，万州区委宣传部、万州区政府新闻办主办的“发言人来了——我为群众办实事”万州创新推行“楼栋工作日”解民忧发布活动在万州训练楼举行，万州“发言人”积极回应群众“急盼难求”。

当天上午，万州区百安坝街道党工委书记汪海云，万州区创建全国文明城区工作办公室专员方友余，万州区公安局刑警支队支队长、反诈中心负责人左军，万州区住房和城乡建设委员会党委委员、区房管中心主任赵学歆，万州区教育委员会副主任王远成5位“发言人”与社区群众、高校学生代表面对面交流，现场回答提问。活动由万州区委宣传部常务副部长刘龙飞主持。

社区入住怎么更舒心 “社区帮手”来服务

“楼栋工作日”作为万州区创新推行“群众需要、社区楼栋吹哨、街道部门报到、区领导督导”的一种基层治理模式，是打通社会治理“最后一米”，有效解决群众“急难愁盼”问题的有效方式……作为“社区帮手”，汪海云首先对“楼栋工作日”做了发布。

他介绍，“楼栋工作日”的推行能将群众反映的疑难问题落实领导牵头、限时办理，街道不能解决的请求区领导和区级部门协调解决，目前一批遗留问题都得以解决。

“我是尖峰岭社区的居民，世纪华庭广场坝坝舞扰民，街道如何加强管理？”发布活动上，针对居民提出的坝坝舞扰民问题，汪海云做了解答。他表示一方面定时间、定音量，同时街道也会通过改善硬件设施，如建小广场、增加健身场地，添置健身器材等方式，让居民群众享有更多的文化体育惠民服务。

在推行“楼栋工作日”中，汪海云也发出倡议，希望居民群众以主人翁姿态参与自治管理，通过居民自治，促进物业管理规范、小区环境改善、市民素质提升。

争创全国文明城区 “文明使者”来动员

今年1月，万州区被中央文明办确定为2021至2023年创建周期全国文明城区提名城市，目前创建“全国文明城区”的号角已全面吹响。

“文明城区 你我共创”。作为一项需要全区群众共同参与推进的工作，听了“文明使者”方友余的介绍，社区群众、高校学生也积极询问如何加入到该项行动中。

方友余介绍，在万州的大学生们可以自愿加入万州区新时代文明实践所（站）任何一支志愿服务队伍，包括在万州高校的大学生“社区奉献日”志愿服务队伍。

那对于社区居民而言如何做呢？方友余回答居民代表提问时说，大家可以主动参与爱国卫生运动，创造干净整洁的生活环境，落实“门前三包”责任，文明出行、文明旅游、文明排队，践行“光盘行动”，积极为创建全国文明城区创建努力。

如何防范电信诈骗 “安全卫士”来护航

“个人信息别外露，熟人要钱得甄别；不听不信不转账，不明链接不点击……”发布会上，围绕最近持续高发的电信网络诈骗案件，“安全卫士”左军现场支招，教市民、学生如何识别、防范诈骗。

“如果我遭遇电信网络诈骗，已给骗子转账，我该怎么办？”针对高校学生代表提出的问题，左军说遇到这样的情况要立即就地拨打110报警，并向接警人员准确提供银行卡号，以便警方立即启动紧急止付、冻结等侦查措施。左军也提醒广大群众要保留好诈骗分子实施诈骗有关的通联情况，包括聊天记录、短信、通话记录、转账记录等，不要擅自删除。

下一步，万州公安局也将持续对电信网络诈骗犯罪发起凌厉攻势，对电信网络新型违法犯罪实施全面打击防范治理，有效遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，切实维护人民群众合法权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

老旧小区怎么改造提升 “住房管家”来解决

发布会上，围绕“老城新貌，城市升级”主题，“住房管家”赵学歆对群众关心的老旧小区改造工作做了发布。

据介绍， 2020年起，万州区持续推进老旧小区改造工作，目前已经改造完成了9个小区和3个巷道，老旧小区换上“新颜”。

“我们现在很多老旧小区的消防设施老化，消防通道被乱停的车堵塞，这属于老旧小区改造的范围吗？打算怎样改？” 针对居民提出的问题，赵学歆回应到，解决消防安全隐患问题属于老旧小区改造的范围，而消防设施改造是必要的内容，住建委也将联合区消防救援支队、区城管局等部门开展老旧小区建筑消防通道集中整治，重点整治占用、堵塞消防车道等违法行为，规范消防车通道、消防救援场地的标识标牌，落实标识化管理。

子女入学问题怎么办 “教育达人”来支招

子女入学作为广泛关注的社会民生问题，“教育达人”王远成在发布会活动上从农村入学和城区入学两个方面向大家介绍了万州区相关招生政策。

非万州城区外户籍到万州城区读书，需要哪些资料，怎么办理？ 王远成解答到，万州城区外户籍到万州城区读书需提供户口本、房产证或租房合同、居住证或暂住证、务工证明，并首先要在招生平台凭小孩身份证号码注册登记录入信息，申请就读学校，再携带户口本、房产证或租房合同、居住证或暂住证、务工证明等资料到所申请的学校现场审验资料；审验资料通过后由区教委按相对就近和购房优先的原则，结合学校的学位情况，统筹安排到城区公办学校入学，家长可在平台上查询分配的学校并在分配当天报名。

在一个小时的时间里，社区居民、高校学生代表踊跃互动提问，发言人积极回应群众所盼、所愿，现场气氛热烈。