华龙网-新重庆客户端6月25日20时讯（记者 李黎 李梦婷）五年前，重庆两江新区奥园社区新亚洲党支部书记李国华刚刚上任时，小区自治乏力、物管纠纷矛盾不断，一摊子基层治理难题摆在他面前。五年来，他不断创新工作模式，改善居民与物业关系，推动社区建设，成立爱心帮扶小组，关爱社区老人生活，照亮了整个社区。

推行党建物业联建模式 切实提高居民生活质量

2009年，李国华搬入奥园社区。从入住起他就注意到居民时常因漏水等问题与物业发生争执，双方关系一直比较紧绷。

身为奥园社区的一分子，李国华积极以居民代表的身份担任起双方沟通的桥梁。

2014年，李国华担任奥园社区新亚洲党支部书记后，小区自治乏力、物管纠纷矛盾不断、物业费收取率不高等基层治理难题摆在他面前。多年的经验告诉他，“解决这些问题，得从推动物业工作入手”。

找到切入点后，接下来是如何行动的问题。李国华想到了开联席会议的办法，每季度召开党建物业服务联席会议，每半年一次总结会。

工作流程不断完善，新亚洲逐渐建立起了以支部为核心，物业、居民代表小组、居民巡防队多方联合的党建物业联建模式。

推行该模式以来，提升绿化品质、规范占道停车、清理楼顶种菜等一批影响小区品质的迫切问题都逐一得到了解决。

小区生活环境水平大幅度提高，居民们有目共睹，对物业的态度也发生了极大转变。去年新亚洲社区在第三方公司开展的社区居民对物业满意度调查中取得了多年来的最高分98分，并获得了全西南片区的第一名。

如今李国华在新亚洲创新推行的党建物业联建模式也在金山街道其它社区陆续推广运用。

关爱社区老人 组建爱心帮扶小组

2018年，70岁的小区义务巡逻队队长的突然离世让李国华感受特别深，他产生了组建面向社区老年人的爱心帮扶小组的想法。

巡逻队队长身体一直都很好，去世的那天上午，李国华还在和他谈工作。中午午休后巡逻队队长刚走出家门，就倒在了楼道里，等被发现时，人已经不行了。

他儿女不在身边，老伴也无力操办其后事。最后是党支部、物业共同承担了前期料理其后事的工作。

在现场直面了如此令人悲伤无奈的事情，李国华突然想到：“奥园社区是老社区，老人多，儿女不在他们身边时，我们能不能为他们做点什么？”

因此他组建了爱心帮扶小组。在大家的共同努力下，小组现已有七八十名成员，包括社区干部、物业人员、社区民警、医护人员等。

有需要帮助的老人，在群里说一声，就会有成员前去提供帮助。李国华也会带着小组成员定期上门探望八十岁以上的老人，给他们送去慰问品。

社区有位潘姓老人，患了癌症，身体情况很差，每天只能躺在床上。女儿要上班，潘婆婆独自一人在家，吃饭问题难以解决。

爱心帮扶小组知道后，积极为她捐款，还做饭给她送上门，让老人生命的最后一程多了一份来自邻里的温暖照顾。

工作多年 力求做到一个“正”字

党支部是物业与居民中间的调和剂。李国华认为，要改善关系，必须让双方转变观念。

物业要改变“我是来管你们的，你们该服从我管”的强势态度，居民也要改变“物业是我花钱请来的，该给我服务”的观点。 “问题就出在这个该字上。”李国华说，大家要合作共赢，而不是对立。

比如，保安按要求让居民在进小区时亮出证件，却有个别居民态度恶劣地指责保安。物业曾有段时间，不分青红皂白地就处罚保安。

李国华知道后，哪边都不偏袒。他和邻居聊天，告诉他们保安是在维护居民利益，大家对物业的工作，要多给予理解、尊重与支持。

他也在联席会上对物业指出，要维护员工权益。发生冲突，要调查、分析，再做处理。错如果在业主身上时还处罚员工，那其他人以后都不敢履行职责，最后还是业主利益受损。

在工作中，李国华始终要求自己做到正直。“我最想别人给我的评价就是一个‘正’字。”李国华说，党支部处在物业与居民之间，更要做到公平公正。

大家信赖党组织，党组织也并没辜负群众的信赖。自称只是“发挥余热为群众做点事”的李国华，尽自己所能，急居民所急，想居民所想，解居民所困，打造出了一个环境优美、文明和谐的小区，让居民群众的获得感、幸福感和安全感明显增强。