华龙网-新重庆客户端6月29日13时讯（记者 刘雪琴 实习生 简梦）昨（28）日下午，由重庆市南岸区政府新闻办主办的“发言人来了——我为群众办实事”反诈宣传进高校（重庆第二师范学院）发布活动在重庆第二师范学院南山校区举行。现场政策解读与问题答疑两不误，师生代表踊跃提问，发言人耐心解答，气氛十分热烈。

诈骗活动为何猖獗？

“这段时间身边被骗的案例这么多，为什么诈骗活动如此猖獗呢？”活动现场，学生代表向“发言人”提问。

南岸区刑侦支队政委、反诈中心负责人夏清菊回答道，从2018年到现在，电诈占比在逐年上升。

由于刑侦技术手段的加强，传统犯罪空间压缩，有些犯罪分子弃盗从骗，弃赌从骗。另外，诈骗成本低利润高，犯罪分子通过收购大量银行卡、电话卡，利用手机不停的转账，几分钟就转走数千万；在疫情期间，公安机关对境外电诈分子的抓捕和证据收集也非常艰难；除此之外，电诈是一个虚拟空间，骗子冒用他人身份进行犯罪，导致公安机关对资金流、信息流的追踪都相当难。 

夏清菊表示，传统案件是打，电信诈骗则需要打防结合，电诈案件在打击的同时，也需要依靠群众自身进行防范。

如何防范冒充客服类诈骗？

诈骗活动猖獗，随之产生的诈骗套路也多种多样，现场学生就如何防范冒充客服类诈骗向发言人提问。

据介绍，现在网络诈骗被骗的人群里，18-35岁群体占70%，学生是一个潜在易受骗群体。骗子假冒电商客服进行退款，诱导用户贷款，骗取用户贷款资金，或告诉被害人买到假货，工商局要求进行赔偿。

因此，夏清菊呼吁现场师生，无论是兼职刷单还是冒充客服类诈骗，千万不要跟着骗子的套路走。一定牢记既然是对方的问题，应该是对方操作，而不是我操作，千万不要相信天上会掉馅饼的事情。

个人信息如何保护？

“我妈妈提醒我丢快递包装时，要撕掉自己的个人信息，真的要这样小心吗？请问我们应该如何保护自己的个人信息呢？”

南岸区公安分局党委委员、副局长何平表示，公民个人信息泄露的原因是多种的。市民个人要有防范意识，不能随意把个人信息泄露给其他人，其中包括身份证、住址以及微信、QQ、电话号码、资金卡、网上交易信息等内容。

何平提醒在场的学生和市民，骗子套路多，不添加陌生人、不进入陌生群聊、拒绝共享屏幕、拒绝透露验证码等，及时接听96110反诈预警电话，一旦发现自己的信息被泄露，要及时报案备案，公安机关会按照案件的侦办程序启动进行追查。

打防结合，如何提高防范意识？

“打防结合”，如何“防”，也是现场师生普遍关注的事情。

针对这一问题，“发言人”夏清菊回复说，防范是解决反诈最后一公里的问题，目前全国都在进行反诈防骗宣传，群众的知晓率已达到95%左右，对于高校而言，辅导员就是宣传员，是预警劝阻的中坚力量。

据南岸区委政法委、区社会治理中心副主任周寔介绍，南岸区委政法委、区政府督办室牵头，通过实地暗访、查看台账、与群众座谈等多种方式，每月对各部门、镇街反诈宣传工作进行检查督导，并在全区通报纳入考核。

此外，还建立了“南岸区全民反诈工作微信群”，将政法委书记、分管副区长及各街镇、区级部门单位一把手、学校负责人、反诈联络员等 “拉入”群，反诈中心每天通报各街镇发案排名、好的做法等情况，在群内发送各类宣传资料供各单位学习借鉴转发，通过“晾晒”等方式，激发各单位反诈工作动力。