华龙网-新重庆客户端7月16日18时50分讯（通讯员 张玉娟）近日，重庆市公证处公证人员接到这样一起咨询求助：张先生的母亲因突发疾病昏迷正在医院抢救，病情不容乐观。尽管如此，家属并未放弃治疗，但面临的问题是需要很大一笔钱用于后续治疗。为了给母亲治病，张先生已花费了全部积蓄，后来想起母亲生病前对自己的养老、生病有自己的安排，找到母亲的银行卡后，张先生立即前往银行。但取款时才发现密码错误，根据银行要求，这种情况需要提供公证书才能取款，故而张先生才来到公证处求助。

公证人员接到咨询后也感到很为难，因为存款人目前仍健在，不能办理继承权公证，但处于昏迷状态，也无法办理委托书公证。按照传统的方式，公证人员完全可以建议病人家属去法院申请认定其为无行为能力人，并由法院为其指定监护人来负责处理此事。但是通过这种方式耗时费力，显然不能解燃眉之急。本着为群众分忧的初心，公证人员主动与取款银行工作人员沟通协商，最终银行同意由家属办理了承诺书公证后持公证书前往银行取款。

随后，公证员立即前往的医院和医生确认患者的病情和实际情况后，为患者的所有直系亲属起草了承诺书，由他们明确承诺在代领上述存款后，保证将领取的存款全部用于患者的治疗，并愿意承担因领取该款项而引起的一切法律责任。

公证书出具后，银行向家属交付了存款人名下的存款，保障了张先生母亲后续治疗的资金来源。

“多走一步路，方便千万家”，在传统办证方式无法解决的情况下，重庆市公证处公证员及时创新办证方式，充分体现了公证为民的担当与智慧。