华龙网-新重庆客户端9月17日10时55分讯（通讯员 王秋华）重庆两江新区康美街道辖区群众主要由公租房小区和农转非小区居民构成，人口流动性大、人员结构复杂、矛盾纠纷多发，为有效防范和化解各类社会矛盾纠纷，提升社会治安综合治理能力和水平，康美街道人民调委会坚持发展新时代“枫桥经验”，以“小事不出居，大事不出街，矛盾不上交”为目标，从“预防排查、团队建设、能力提升、调解回访、普法教育”等方面不断夯实人民调解工作基础、筑牢防线，及时化解各类矛盾纠纷，为营造和谐稳定的社会环境发挥了积极作用。

细致排查抓源头预防

按照“抓早、抓小、抓苗头”的原则，以基层网格化管理为基础，网格员在日常巡查过程中积极展开针对婚姻家庭、合同纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等矛盾纠纷的排查工作，对各网格存在的矛盾纠纷隐患进行梳理，及时就地化解或联系调委会联合调处，从源头积极预防矛盾纠纷激化。

组建团队抓调解质量

为更好的解决矛盾纠纷，提高调解质量和水平，康美街道建立两级人民调解委员会，一是由律师、人大代表、老村干部等调解员组成的高效的调解队伍，扎根基层为各社区化解辖区居民之间的简易矛盾纠纷；二是聘请重庆军航律师事务所4名党员律师组成的“专业调解小组”，主要调处康美派出所移交的重大疑难纠纷。

2019年至今，两级调委会化解社会矛盾纠纷313起，涉及当事人654名，涉及金额1963万，成功率达98%，无一件矛盾纠纷激化为治安、刑事案件，其中部分纠纷当事人更是握手言欢。

强化技能抓调解效率

现目前街道调委会通过公开招聘、返聘退休干部等方式选聘专职调解员5名，辖区4个社区调解委员会共选配调解员111人，基本实现辖区调解员“遍地开花”。

为进一步确保群众遇事能有人管、及时管、愿意管、管得好，筑好筑牢基层和谐稳定“第一道防线”，康美街道调委会不断建立健全人民调解员队伍，加强调解员技能培训。每年除参加新区组织的调解员培训外，司法所、各社区也积极组织调解员、网格员、居民小组组长、居民代表参加培训，通过选取有代表性的矛盾纠纷案例进行现场剖析、小组讨论，有针对性地提高调解队伍的业务能力，增强基层治理能力的软实力，极大的提高了调解效率。

“感谢政府，这样我心里的石头就落地了，娃儿后续保障也有了”

“我们公司在事发后一直和项大哥一家协商但始终没有结果，非常感谢康美街道帮助我们调解成功。”

康美街道主动作为，在48小时内成功化解项某某与重庆阿麦建筑装饰工程有限公司、重庆四星装饰涉及工程有限公司之间的工伤矛盾纠纷。

年初至今，康美街道累计完成简易纠纷24小时内化解、重大疑难纠纷72小时内调处的案件共计148起。实现群众矛盾即发生、即化解，一次办好、一次结服。

注重回访抓调解实效

调委会在日常调解工作中认真落实排查、调解、回访等调解机制，及时签订《人民调解协议书》，形成矛盾纠纷化解闭环。对重大疑难纠纷，如涉及多方当事人、有激化或反复可能、时间跨度大的纠纷调解员需及时回访，以巩固调解实效。回访当事人均对调解工作表示满意且已履行协议内容，有力的提升了协议履行率和群众的满意度。

广泛普法抓观念转变

通过“康美司法”微信号、社区公众号等线上渠道不定期推送法律知识、普法漫画，利用社区法治公园、社区宣传栏、社区书屋等普法阵地集中宣传与群众生产经营密切相关的法律法规和典型案例，以广播、LED、横幅标语、入户走访等形式进一步强化普法教育效果，全方位多层次弘扬法治精神、普及法律常识、增强法律意识。营造全民尊法、学法、守法、用法的良好氛围，进而引导群众通过合法渠道反映诉求，解决问题。

在以后的工作中，康美街道将充分发挥人民调解员“稳定器”“融化器”的作用，提高矛盾纠纷排查频次，及时有效化解矛盾纠纷，切实维护当事人的合法权益，营造安定和谐的社会环境，努力实现新时代“共建共治共享”的社会治理格局。