华龙网-新重庆客户端9月30日19时讯（记者 李成 陶彦燕）9月30上午，“发言人来了——我为群众办实事”巴南区“社会治理”发布活动顺利举行。公共法律服务是什么？老人离世后亲属如何取存款？针对群众关心的问题，巴南区司法局政治处主任邓锐与群众面对面交流，解答大家的疑惑。

在主题分享环节，邓锐向现场群众介绍了公共法律服务相关内容。“公共法律服务是由司法行政机关统筹推进的一项体系建设，具体来说，主要有律师、公证、鉴定、司法所、人民调解、普法等法律资源来构成，是保障人民的基本权利，维护人民群众的合法权益，实现社会的公平正义，保障人民安居乐业提供的法律服务。”他介绍，公共法律服务涉及普法宣传、法律援助、法律咨询和预防和化解民间矛盾纠纷等方面。

“大家平常看到的视频、宣传标语、法治文化节目等，就属于普法宣传。”邓锐作详细解释，“经济困难的群众可以到公共法律服务中心来申请法律援助。该中心会委派律师进行免费代理；碰到困难又不清楚、不了解法律的群众，可以通过公共法律服务平台，向专业律师进行咨询。此外，群众如遇矛盾、纠纷，还可以到巴南区相关的人民调解组织进行免费调解。

据了解，近年来，巴南区司法局为响应群众对法律的需求，建立了实体平台、热线平台、网络平台共三大平台。

“实体平台就是公共法律服务中心，这个中心就在区政府旁边。此外，巴南区还在23个镇街建立了公共法律服务站，建立了300个村（社区）公共法律服务工作室。”邓锐谈到，目前，巴南区还实现了“一线通”和“一网通”。“一线通”则是将“12348”法律援助热线，升级为了公共法律服务热线；“一网通”则是对接了“12348中国法网”“12348重庆法网”和“12348微信公众号”、移动APP等公共法律服务网络平台。群众可以通过以上平台获得法律帮助。

发言人的详细介绍获得了现场群众阵阵掌声，也带动了大家积极提问。在互动提问环节，有群众发问：“家里老人去世后，亲属不知道其存折密码如何取钱？”

邓锐作答，遇到类似情况，可以到法院或公证处办理相关流程。按照第一顺序继承人（包括父母、子女、配偶）可以去公证处办理公证继承证明书，确定老人的财产分配，再由获得银行存款继承权的继承人，持本人有效身份证件和公证书，到银行办理支取事宜。

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