华龙网-新重庆客户端10月27日11时30分讯（通讯员 代莉）随着新冠疫情防控常态化，“非接触式”办税成为主要模式，被纳税人缴费人广泛接受，并成为习惯。今（27）日，笔者从重庆市垫江县税务局获悉，垫江县税务局积极从“远程问办”和“远程帮办”入手，探索更加便利化、快捷式税费服务，不断提升纳税人缴费人满意度。

 10月25上午，笔者来到垫江县行政服务中心办税服务大厅看到，前来办理业务的市民不多。税务工作人员刘露告诉笔者，以往来窗口办事，都会有很多人排队，自从县税务局推出了“远程问办”和“远程帮办”服务，如今纳税人只需要通过“网上”咨询，就可以轻松解决涉税难题，既减轻办税窗口压力，又减少了市民等待时间，得到了大家的肯定和点赞。

 据介绍，“远程帮办”形式新颖、操作简单，当纳税人缴费人在遇到疑难问题时，添加“垫江县纳税服务QQ群”联系税务人员进行远程操作指导，即可享受手把手辅导服务，让办税操作更加直观简便，让在线互动成为常态，让纳税人缴费人能够体验到比“面对面”服务更加优质的“不见面”服务。 

 “不懂的网上一下就办好了，真的太方便了，谢谢你们的辅导。”阔算网络科技公司的会计人员付某在屏幕里面说道。在10月份申报增值税的时候系统弹出弹窗提示系统错误，连续试了几次还是不能申报之后，付某拨通了74612366热线，办税人员熊亚给她远程帮办，几分钟就完成了申报。

据悉，自开展党史学习教育以来，垫江县税务局在“我为群众办实事”实践活动中，回应群众“少跑路”之盼，持续拓展“非接触式”办税缴费业务范围，不断完善信息化、智能化办税缴费方式，推行增量房交易契税线上申报，实现电子税务局“远程问办”和“远程帮办”，“一次不用跑”已经覆盖绝大多数场景。

截至目前，垫江县税务局已拓展“非接触式”办税195项，推进30个征管事项前移，平均压缩办税时限65%以上，部分业务压缩办限时间达90%。同时，扎实开展“党员联企送政策 春雨润苗助发展”专项行动，结对联系815户中小企业，解决办税疑难问题79个；与县域银行合作，通过“银税互动”为企业发放信用贷款424笔，共计3.44亿元，帮助企业渡过难关。

 垫江县税务局相关负责人表示，下一步，将持续探索推广“非接触式”系列办税服务，让办税人员“少走马路”“移动办税”成为常态。同时，聚焦纳税人缴费人的个性化需求，推动税费业务远程办、跨区办、容缺办、集中办，进一步提升办税缴费服务的“精细度”，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，让“家门口”办税缴费更方便更舒心。