华龙网-新重庆客户端11月29日17时讯（通讯员 简易）近日，重庆市璧山区来凤街道四平村1组村民黄兴伦的院子里座无虚席，街道主要领导、驻村领导、村“两委”干部、“雏凤”蹲苗学员同30余名群众围坐一起，面对面察民情、听民声、解民忧，将办公地点从机关大院挪到了群众的院坝里。

“我们来开‘三级院坝会’，就是要听大家的真实想法，解决大家的实际困难。”驻村领导开门见山，“大家对街道工作有什么意见，有什么诉求都尽管说，能当场解决的我们当场解决，因政策原因不能解决的我们做好解释说明，需要时间解决的我们跟踪督办，保证给大家一个满意的答复。”

话音刚落，村民殷永会第一个举手反映问题：“我家房屋背后有两棵大香樟树，把房子都完全遮挡了，秋冬季还会掉很多叶子和枯枝，屋后土坎下大雨时也会掉泥土下来。政府能不能出面把树砍了，同时帮我协调解决屋后土坎问题？”

“树不能砍，那两棵树40多年了，在你盖房子之前就有了。”听到要砍自家的树，村民徐正中不乐意了。

“都不要着急，房子的事情我们待会儿去现场看一下，根据具体情况确定处理方案。”街道领导与村干部一起边说边记，慢慢把双方的情绪安抚了下来。其他村民见打开了话匣子，也开始你一言我一语，争先恐后地反映情况、发表意见。

院坝会结束后，街道领导与村干部、部分村民一起实地查看了殷永会房屋情况，明确交办给建管办负责排危。后经建管办安排专业人员再次勘察，确定该房屋后方岩坡稳固无开裂迹象，排除地质灾害危险，同时由村委会协助该户在保证安全的前提下修剪树枝，街道也会安排人定期巡查排危。对这个办理结果，殷永会和徐正中两户均表示满意。

“相比村民大会来说，开院坝会街道领导都在现场，面对面了解情况交办问题，解决问题的针对性更强、效果更明显、群众满意度更高。”来凤街道四平村党总支书记吴帅英说。

“院坝会开得真是好，政府就是要为人民服务，能办的尽力办，不能办的也不乱打包票，有这个实实在在的态度我们很放心。”四平村村民周盛忠高兴地说。

据悉，党史学习教育开展以来，为深入推进“我为群众办实事”实践活动，来凤街道结合实际建立了“三级院坝会”制度，对驻村领导、村（社区）书记、村（居）民小组长三个层级召开院坝会的频次、问题交办流程都作出了明文规定。

“三级院坝会”制度实施以来，街道各级领导干部到13个村（社区）累计召开154场次，围绕群众反映强烈的道路修缮、危房整治、土地承包等问题分级分类建立了台账，针对重点领域问题邀请派出所、卫生院等单位共同研判，推动问题有效解决。

截至目前，通过召开院坝会，来凤街道累计下发各类交办单45个，已反馈解决问题29个；累计发放民生政策相关手册、宣传单等资料5000余份，现场解答政策咨询300余条，收集各类意见建议100多条，有效调解民事纠纷50余起，进一步拉近了干群距离，有效提升了群众满意度。