华龙网-新重庆客户端12月27日14时50分讯（通讯员 谭超平）2021年，重庆两江新区翠云街道坚持“服务居民、服务企业”理念，发挥街道、居民、企业之间的良性互动作用，通过不断提升自身引导功能和服务功能，推进形成共建共治共享基层社会治理新格局。

“菜单式”服务

精准对接居民需求

日前，翠云街道辖区一小区居民李先生来到小区“综合岗”，咨询疫苗接种、核酸检测查询方式，社区工作人员耐心为李先生演示，并解答其疑问。

“综合岗”是翠云街道探索创新的一种社区服务形式。翠云街道将社区党建、计生、妇女、民政、综治、安全、就业、社工8个岗位整合调整成2个，以“一人受理、一人通办”的方式，实现居民办事“一站通”。

今年，翠云街道以“五微一体”工作思路，在线下“综合岗”的基础上，建设可服务、可咨询、可参与的“智慧社区”线上平台，打造微社区、微党建、微服务、微自治、微互助等微官网，让服务“触”手可及。

数据显示，“综合岗”创设以来，社区居民同一事项二次办理率由5%降至0.1%，居民对社区工作的满意度从94%增至99.5%。

“翠云街道以系统性、前瞻性、科学性思维‘谋篇布局’，转变思维方式和治理理念，切实提升服务水平。”翠云街道党工委书记谭于说。

据介绍，翠云街道因地制宜，通过实施“爱的成长”关爱项目、打造“一心两站”养老服务阵地、举办就业技能培训和订单式招聘，实现护航“一小”、呵护“一老”、赋能“一中”。同时，翠云街道实行“一户一策”关爱救助机制，实现困难群众求助有门、受助及时。

此外，自2020年8月以来，翠云街道以提高基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平为目标，以“点、线、面”的思路，开展街道层级心理服务体系建设工作。

翠云街道在翠渝路社区建成集社区心理服务、心理咨询、培训团辅、展示体验于一体的心理服务中心，在学校、企业等设立心理关爱场所。同时，建立健全联席会议、信息共享、家校社企联动等工作机制，组建心理咨询队伍和特殊个体帮扶专班，持续开展心理服务“五进”活动，为辖区各类人群提供全面多样化的心理服务。

目前，翠云街道着力在培育社会组织、组建志愿队伍、拓展参与路径等方面下功夫，通过拓宽社情民意反映渠道，建立社区议事协商制度，建设小区自治示范点、商户自治联盟等措施，实现共治共享、融合共生的美好格局。

以“服务员”定位

助推企业高质量发展

“非常感谢街道‘送苗上门’，让员工享受便捷、高效、贴心的疫苗接种服务。”重庆海德世拉索系统（集团）有限公司将写着“疫苗接种忠职守 为企服务暖人心”的锦旗送到翠云街道，感谢街道在新冠病毒疫苗接种工作中给予的支持。

据了解，作为两江新区汽车产业、工业园区聚集地，翠云街道坚持以产促城、以产兴城的发展理念，始终抓住服务企业这条基线，制定实施“十项举措”，营造和谐顺畅的营商环境，助推辖区企业高质量发展。

在疫情防控工作中，翠云街道在常态化服务模式的基础上，成立企业疫情防控组，做到调度靠前，将防控政策、信息第一时间传递到企业，并指导企业落细落实各项疫情防控措施，为企业防疫生产“保驾护航”。

此外，翠云街道始终把构建和谐劳动关系作为一项紧迫任务，摆在突出位置，全面推进劳动关系治理体系和治理能力现代化建设。

“街道一直坚持‘调解是最好的化解方式’理念。”谭于介绍，街道以维护职工合法权益、促进社会和谐稳定为出发点和落脚点，构建劳动纠纷“大调解”体系建设，及时有效预防和化解劳动争议。

同时，翠云街道积极倡导劳企“双关爱”文化理念，通过维护职工权益、搭建劳企沟通平台、丰富职工活动、解决职工实际困难等举措，切实增强企业职工的获得感、幸福感、安全感。

截至目前，翠云街道已成功创建劳动关系和谐企业60家，街道获评“重庆市和谐劳动关系创新示范基地”“重庆市和谐劳动关系优秀示范单位”。