华龙网-新重庆客户端12月27日18时讯（通讯员 吴廷）为落实“全心全意服务辖区居民工作理念”，切实办好民生实事，近日，重庆市渝北区悦来街道物业中心相关负责人实地走访调研、与辖区周边的物业企业多次召开交流座谈会，深入了解企业面临的困难和问题，积极开展宣教活动进企业、进社区活动，增强物业企业、开发商和业主的法律意识，促进物业企业守法经营，业主依法履行义务，从源头减少纠纷发生。

悦来街道物业中心工作人员现场通过深入阐释《中华人民共和国民法典》中关于物业、业主、业主大会、业主委员会的相关法律规定，和与会人员进行了充分的交流与沟通。

在对《中华人民共和国民法典》《重庆市物业管理条例》进行学习、交流后，双方就业主与物业、业主与业委会之间易发生的矛盾纠纷进行深入探讨。工作人员协调搭建物业企业与业主交流平台，为双方面对面交流创造条件，让业主能够顺利反映物业的问题，同时物业企业也可以释明缘由并提出合理的解决方案，有效预防纠纷的产生。

据悉，悦来街道一直以来坚持做好诉源治理、诉调对接、诉中调解，从社区、村场等矛盾源头做起，力争将物业纠纷化解在萌芽状态，并联合司法所专业律师、街道资深调解员参与调解，在沟通交流过程中亦积极化解矛盾纠纷，全方位推进多元解纷机制建设。

据悉，为解决悦来街道辖区北大资源和国博城小区业主与物业公司之间的矛盾，物业中心采取“背对背”的调解方式，单独向各方当事人释法明理，合并调解，化解业主与物业企业的矛盾根源，并建议物业企业不断提升物业服务质量，加强与业主之间的沟通交流。最后，两起物业纠纷案件以调解结案。双方当事人对特送来锦旗表达了对物业中心工作的充分肯定和真挚感谢。

“火红的锦旗，承载着辖区物业企业的真情，这不仅是物业中心工作的肯定，也是物业办工作热情的助燃剂。物业中心将带着这份沉甸甸的心意，致力于每一起物业矛盾的化解都是一次有温度的沟通而非冰冷的对簿公堂，践行全心全意服务辖区居民，切实办好民生实事。”悦来街道物业中心相关负责人说道。