华龙网-新重庆客户端1月4日10时讯（通讯员 李政）元旦小长假期间，为保障城市环境整洁有序，九龙坡区数字化城市管理中心工作人员坚守岗位，发挥网格化管理优势，畅通问题反映办理渠道，保障城市运行，服务社会民生。

信息采集员坚守岗位，行走一线巡查网格区域，发现问题隐患及时采集上报，核查责任单位处置效果，担当“千里眼”“ 顺风耳”，守护城市，履职尽责。

元旦期间，信息采集员加大了对重点公共活动场所的巡查力度，保障公共服务设施完好，供市民游客正常使用，遇到市民游客咨询问路，也会提供周到的向导服务，排忧解难让群众满意。同时，结合城市管理行业特点，采集员们深入开展志愿服务，做好清理果皮纸屑、烟蒂杂物、牛皮癣等举手之劳之事，保障公共场所干净、整洁、安全，树立九龙坡区数字城管文明窗口形象。

监督中心坐席人员对采集员巡查上报、市民反映投诉、媒体曝光的城市管理问题受理立案，及时派遣至责任单位进行处置，并将处置结果向市民反馈。1月1日—1月3日，信息采集员通过城管通上报854件，结案851件，结案率99.6％，12319投诉电话27件，结案27件，结案率100％。

新的一年，数字城管队伍不忘初心，始终保持着一颗任劳任怨、兢兢业业、默默奉献的心全力助推“大城智管”“大城细管”“大城众管”。