华龙网-新重庆客户端1月5日14时25分讯（通讯员 谭超平）日前，在中国科学院心理研究所、中国心理学会等单位联合举办的“首届全国社会心理服务周暨应用交流会”上，重庆两江新区翠云街道翠渝路社区被评为“十佳社会心理服务社区”。翠云街道受邀参加交流会，并结合社会心理服务工作作交流分享。

据了解，自2020年8月以来，翠云街道从“点、线、面”三个层面开展“执炬为民、聚光悦心”为主题的三维立体闭环式社会心理服务体系建设，实现政府治理、社会调节和居民自治良性互动，逐步构建起心理服务体系赋能基层社会治理的新格局。

强化“点”的关怀

“针对个别群体、重点人群、特殊群体，街道采取点对点、一对一的方式进行关怀帮扶。”翠云街道党工委书记谭于介绍。

在个别群体关怀方面，翠云街道通过购买心理服务的方式，向社区派驻心理咨询师，为居民提供咨询服务。同时，建立咨询台账和心理健康档案，健全评估会诊和应急转介机制，加强对符合转诊要求患者的及时处置和转介服务能力。

在重点人群关怀方面，翠云街道针对社区、学校、企业反馈的需要重点关怀的特殊个体，形成以街道班子成员为组长，街道部门、社区、学校、企业、心理机构为成员的特殊个体帮扶小组，与关怀对象建立帮扶关系。

在特殊群体关怀方面，翠云街道加强与社区矫正人群等特殊群体的对接，定期开展专题团辅、测评、培训，形成闭环机制。

注重“线”的建设

2020年12月，翠云街道首个示范阵地在翠渝路社区建成，这个70余平米的心理服务中心被命名为“幸福驿站”。

该驿站相关专业知识导览、减压设备体验、心理辅导场地一应俱全，从室内设计到装修装饰、宣传挂图，再到现场工作人员管理，翠云街道都做了统一规范。

“在‘幸福驿站’，专业咨询师以驻点‘坐诊’的形式，为居民提供心理咨询服务。”谭于介绍，街道还联合辖区学校、企业，因地制宜布置心理关爱场所，提供驻点咨询、专题讲座、心理测评等服务。

在选优配强健全队伍上，翠云街道引入心理服务机构，为社区心理服务体系建设提供落地服务和专业技术支持。同时，在社区工作人员、民警、志愿者中择优选配优秀人员，组建街道心理服务队伍，按照“理念-理论-实践-案例”的培训模式，不断提升队伍的专业素质。

此外，翠云街道建立联席会议、信息共享、家校社企联动等机制，完善标准化工作流程，陆续推出《心理咨询室管理制度》《居民心理健康档案管理办法》等20项工作制度。

抓好“面”的培养

翠云街道成立社会心理服务体系建设领导小组，常态化开展走访调研，准确掌握社区、学校、家庭和居民情况，不断丰富心理服务“菜单”，满足多样化、个体化需求。

同时，翠云街道坚持多点发力，不断扩大服务覆盖面，通过社区、社工组织、社会组织的“三社联动”，结合节假日，持续开展“进街道”“进社区”“进养老服务站”“进学校”“进企业”等“五进”服务，为辖区居民、职工提供心理辅导、健康讲座、公益测评、特色活动等服务。

此外，翠云街道推出“新区心治理”社会治理品牌，形成一套标准化VI、一个响亮的宣传口号、一首专属歌曲、一面专用文化墙等品牌文化，并将心理服务融入各类讲座、文体活动，让心理服务在翠云落地生根。

“目前，‘新区心治理’品牌已初步提炼形成一套可复制、可推广的品牌建设模式和评价指标体系，成为街道社会基层治理的重要组成部分。”谭于称。

接下来，翠云街道将继续深化心理服务现有体系，探索建设智慧心理服务系统，拓宽面向大众的心理服务入口，为基层社会治理工作注入新动能、积累新经验。