华龙网-新重庆客户端1月7日17时讯（通讯员 张玉娟）“我要郑重地感谢贵处对残疾人弱势群体的关爱与帮助，设身处地为残疾人着想，为残疾人用心地办实事，真正让我感受到了春天般的温暖！”近日，当事人王女士特意托母亲来到重庆市公证处感谢公证员蒋蕾及助理何存轩，务必亲手把这封带着真情实意的感谢信送到重庆市公证处。

家住渝中区的王女士从小体弱多病，在小儿麻痹之后，又患上了渐冻症，目前已属肢体一级残疾，患病多年行动十分不便，父亲去世多年，幸有母亲和妹妹照顾饮食起居。父亲生前留下一套房产，考虑到自己的身体状况，王女士想办理一份放弃继承权声明，将父亲留下的财产交由家人处理。

得知当事人的情况，重庆市公证处积极安排蒋蕾与何存轩两名公证人员主动上门，两人为其仔细讲解公证内容后，详细解释了公证办理中的各种细节。因当事人已出现手指无力状况，填写和按指印过程十分艰难，公证人员耐心指导，协助她顺利完成公证。

随后，重庆市公证处按照收费要求，对重度残疾人给予免费，王女士家人对市公证处的温暖举措和公证服务态度频频竖起拇指，表示不仅通过公证服务了却她们的一桩心事，而且公证员主动上门，免费办证的温暖举动，让她们十分感动。其实，除了早已将365天无休办公作为常规便民举措外，重庆市公证处还一直积极主动地为老弱病残及生活困难群体开通绿色通道、积极上门服务，有效减轻办证群众时间、经济负担，做到应援尽援，努力做好群众的“贴心人”，用服务质效提升的“一小步”，化为温暖群众的“一大步”。