华龙网-新重庆客户端1月21日6时讯（通讯员 冯勇 刁庆）“以前小区里面脏乱差，一楼住户占空地，顶楼住户占屋顶，到处搭棚，很不安全。小区空地、道路到处停满了车。现在好了，各种违章搭建拆了，绿地补种了花草树木，停车规范了，还增加了收益，大家都很高兴……”日前，说起小区的各种变化，75岁的居民文世群婆婆非常激动。

位于八桥镇龙都社区的盛世龙都A区，作为农村拆迁安置小区，已有近10年的入住史，居住着4100多名居民。和其他农转非安置小区一样，盛世龙都A区一度矛盾重重。

八桥镇龙都社区党支部第一书记徐伟回忆起自己2014年刚到小区时仍有感触。由于拆迁、物管等原因，小区积累了很多矛盾，镇里、社区工作人员没少遭白眼，小区物业也被赶走了好几拨。

“你们又不帮我们做事，进来干啥。”徐伟说，过去社区工作人员一入户走访，居民几句话就把人呛回去了。对此，她表示理解：“农民拆迁进城后，生活生产变化影响大；物业管理、社区治理一时还没跟上，居民难免有情绪。”

但是事情总是发展变化的。经过几年的摸索实践，龙都社区在盛世龙都A区采取了“物业管理+社区治理”融合发展的模式来治理，即社区党支部引领，社区居委会和小区物业公司作为主体履行职责，党员义工、楼栋长、物管和志愿者参与协助，将社区基层治理和物业管理有机结合起来，融合共治，一体推进。

为什么这么做呢？徐伟告诉笔者，在走访居民和民意调查中，她发现该小区物业管理服务好坏直接影响龙都社区工作的满意度。比如民意调查问：“你对社区工作有什么意见？”居民就说：“小区清洁做得不好，车辆乱停。”但这属于小区物业管理服务的工作。

“物业方面也有苦恼，物业管理费低，而且收不齐，对乱搭乱建乱停车没有执法权，需要社区支持配合，协调相关部门参与。” 龙都社区党支部书记、居委会主任赖成勇说，这两个矛盾碰撞之后，他们找到了解决问题的门道：居民身边日常的急难愁盼大都与物业有关，将物业管理融入社区治理就是关键。

因为双方的宗旨都是为居民群众服务，很快地，龙都社区和小区物业管理方重庆新天域物业公司达成一致，建立社区和物业定期会商制度，实行物业人员兼职义务网格员，与专职网格员统一调度。同时，将楼栋长和志愿者组织起来，参与物业志愿服务，共同管理小区。

“在社区的配合帮助下，我们花了一年多的时间，将小区内的占道乱停车问题终于解决了。”新天域物业主管何远东告诉笔者，盛世龙都A区路面停车场只有214个停车位，但以前停了490多辆车，杂乱无序，隐患极大。

经过社区和物业共同努力，按照程序办理了停车备案登记证，收费许可证等相关手续，对业主车辆和车主信息逐一核对，摸清停车数据，制定了地面停车管理办法。2021年4月，盛世龙都A区正式启动小区规范停车工作。现在200多辆私家车统一规范停在地面车位上，整个小区显得宽敞清爽整洁，小区业主们每年还可增加20多万元的公共收益。

“社区工作人员、楼栋长、党员义工协助物业栽种花草、清理卫生死角。另一方面，我们物业协助社区实施垃圾分类、做好疫情防控，及时解决居民群众反映的噪音、垃圾、占道、维修及安全隐患等问题，出现问题随叫随到，即时响应。居民们是见证者亲历者，对社区对物业的满意度就越来越高。”何远东对党建引领物业服务融入社区治理的模式非常认可。

“心气顺，万事通。”随着小区停车规范，公共空间亮出来了，公共收益发福利了，花草树木增加了，楼道干净整洁了，盛世龙都A区居民看着社区和物业工作人员的努力，看到身边实实在在的变化，满意度也提高了，心气儿发生了根本的转变。

A区3栋居民张国明以前因为拆迁问题，心有不满，一直对社区持对立态度，不配合工作。但在这次规范整治停车秩序时，他主动和社区工作人员一起值守，维护车辆停放秩序，站出来和不配合的居民讲道理。张国明说，这些年社区做了大量工作，都是为老百姓办实事办好事，他服气得很，非常满意。

“物业服务不仅影响居民群众的居住生活品质，也承载着人们对美好生活的追求，是社区治理的重要内容。”八桥镇负责人说，龙都社区党建引领物业管理参与社区治理是一个很好的探索，建立沟通协作机制，发挥物业企业贴近居民优势，高效地参与社会治理工作，有助于构建共建共治共享新格局。