华龙网-新重庆客户端1月28日6时讯（通讯员 李一）从南宁来渝，游客谢正钦说，重庆可游之处众多，渝中见山，见水，见历史。一路行来，干净的街巷环境，让他对渝中心生更多好感。

山城巷里尝人间烟火，长江索道上体验“跨江飞跃”，湖广会馆内读移民文化，半山崖线步道间领略“人在城中走，身在山中行”的浪漫……在重庆两日游期间，谢正钦对渝中的旅游景点赞不绝口。特别是深植于各景区景点“骨髓”的文明新风，更是让“谢正钦”们深深体会了一把主客共享的美好。

志愿服务 让旅游更暖心

渝中挟两江，城是山，山即城。

百年山城巷，“生”在山脊间。步道随山势延展，一旁建的是山城早期的“观景房”。拾级而上，这条重庆唯一以“山城”命名的街巷里，厚庐、法国仁爱堂等文物保护建筑被“精心呵护”，曾经的民居“变身”民宿、书铺、美食店等，巴渝传统建筑的“老味道”还在，市井的烟火气也还在。

本地市民或外地游客都爱“到此一游”。平日里，游客中心会有一名“红马甲”提供问询指引、景点介绍、药品提供等服务；每每节日，山城巷每日客流量通常会上升至一两万人次。景区所在街道和社区的干部职工、热心居民组建成志愿队伍，在景区出入口设立学雷锋志愿服务站点，为游客提供服务，进行安全引导，“志愿红”随处可见。

这抹“志愿红”并不是山城巷独有的暖色。一直以来，渝中持续完善旅游志愿服务体系，联动志愿服务组织入驻洪崖洞、长江索道等热门景点，常态化开展志愿服务，2021年累计服务500余万人次，用贴心服务让旅游更加暖心。

升级服务 让旅游更安心

出示健康码、行程码，测量体温，进入十八梯传统风貌区。景区内，每户商家醒目处都贴有“请戴好口罩”的温馨提示，提醒游客游览期间做好自我防疫措施，文明旅游。

渝中上下聚合力，抢抓景区安全防疫不放松。区商务委制定了疫情防控常态化督查和培训方案，通过明察暗访，每月都会对景区商场开展疫情防控常态化督查；南纪门街道与十八梯传统风貌区和山城巷传统风貌区保持良好沟通，要求景区做好疫情防控措施的同时，确保第一时间掌握到景区的中高风险人员信息；历史文化街区管委会每月开展景区安保、消防、礼仪礼节培训，强有力配合景区的疫情防控。

持续筑牢景区“疫情防线”是渝中旅游服务监管举措不断“加码”的表现之一。景区周边的强力“治脏”“治乱”，文明劝导工作的常态化督导，大型商超的安全专项整治，以及针对商场服务窗口人员服务接待不热情、文明用语不规范、文明氛围不浓厚等问题的集中整治，针对以未经许可经营旅行社业务、在线旅游经营者夸大或虚假宣传、非法转让旅行社经营许可证、强迫或诱导购物等旅游违法违规案件的立案调查，针对旅行社业务档案管理、旅游团队用车合同及安全、全国旅游服务质量监管平台使用情况的常态化检查……多个举措，一个目的——推进渝中旅游服务质量持续升级，为游客营造主客共享美好氛围，让游客在渝中玩得更安心、更放心、更开心。

智慧服务 让旅游更舒心

文明不仅要“面子”光，“里子”也要亮。以“科技”之名为景区文明注入更多“智慧”，满足游客更舒心的体验感。

曾经，“山城的空中巴士”长江索道景区“黄牛”、票贩等旅游乱象屡禁不止。景区智能分流系统开通后，游客不再忍受排长队的苦恼，实名购票取号，旅游乱象不复存在。

曾经，景区景点游览只能观其表面。渝中推出微信小程序后，手机扫描二维码即可获取渝中149处文物的中英文图文介绍和语音讲解，文物的前世今生不但可以“看见”，还能“听见”。

深化“智慧旅游”建设，满足游客更深入、更真切的需求，带给游客更多元、更立体的体验。其间，渝中建成了旅游大数据中心、实时游客流量监测系统，并推出“一键游渝中”智慧文旅平台，集结“游前必备”“渝中印象”“交通出行”“游玩助手”四大板块功能，游客只需一部手机，便能畅游渝中，打卡各大景区景点，享受智能行程规划、语音导览、周边景点推荐、智能客流预警、5G旅游体验等沉浸式便捷服务，旅游享受更加舒心。

渝中半岛，人文集萃，底蕴丰厚。一座城的文明新风，处处彰显温暖底色，形成的巨大磁场，让市民、游客近悦远来。同时也唤醒人们对文明的共识，一同用文明旅游把城市形象擦得更亮。