华龙网-新重庆客户端2月9日14时讯（记者 岳芷亦 实习生 董静）“我没药了。”2021年除夕当天，87岁的孤寡老人李文福一通电话，马上把在200公里外的梁平走亲戚的孙忠海唤回了江津。

“病人的药不能断。”孙忠海毫不犹豫，匆匆赶回单位开药，趁着节日的喜庆气氛，他紧赶慢赶地买了些春节礼品，在接近傍晚的时候，把药物和礼物都送到了老人的家。

孙忠海，这位“90后”的山东汉子，从2014年毕业后，便选择了留在重庆，扎根江津区珞璜中心卫生院。七年弹指一挥间，流失的是光阴岁月，留下的是精湛医术和暖心服务。

日前，孙忠海入选“2021年重庆市优秀基层卫生专业技术人才”。

全面发展提升医技水平 做好细节让病人满意

“上面千条线，下面一根针”，作为基层的内科全科医生，孙忠海始终把自己当作那根岿然不动的针。

基层的内科全科医生需要治疗哪些疾病？两个字概括——“杂病”，即所有的内科疾病都需要负责。有时候，前一天的孙忠海还在给神经内科的病人看病，第二天医院收治了一位糖尿病病人，他就得马上调动另一方面的专业知识，来治疗糖尿病。

但这并不意味着，基层的内科全科医生不需要精湛的医术。反之，乡镇的老年人多、疾病发病率高，要想更好地救治病人，更需要见得多、会得多，在全面发展中更加精益求精才是应有之义。“每一个系统，我们都得懂，还要不断学习，努力精细化。”孙忠海说。

孙忠海记得，他三年前接触过一位肝硬化的老年病人。病人去了很多大医院，但都没辙。最后，病人家属考虑到病情状况和经济情况，决定转到镇里的卫生院来。

尽管知道治好的可能性微乎其微，但在救治过程中，孙忠海仍不断深入学习，尽力研究疾病，尽量延长病人的生命。虽然难免死亡的结局，但却给病人减轻了很多痛苦，做到了无微不至的临终关怀。病人于两年后的凌晨五点去世，他走后，老伴的第一件事便是给孙忠海打电话：“尽管老爷子走了，但还是很感谢孙医生的救治。”

在日复一日的学习和钻研中，孙忠海参加工作七年，共救治住院患者1500余人，门诊诊疗患者累计10000余人。功不唐捐，近日，孙忠海入选“2021年重庆市优秀基层卫生专业技术人才”。

“实至名归。”谈及孙忠海所获成就，重庆市江津区珞璜中心卫生院党委书记、院长庞华用这四个字概括，“孙忠海肯钻、肯学、肯干，常常主动加班、讨论病情，真正做到了全科上的精通。而且他不仅病看得好，细节也做得好。”

很多时候，孙忠海不仅仅要治疗疾病，也要治疗很多琐事。比如做患者随访、家庭医生签约、辖区医疗保障、健康帮扶、健康宣讲、送药到家、协调药物……

送诊疗上门送方便入户 病人变铁杆粉丝

迎着清晨的朝阳，孙忠海照例开车上班，在经过珞璜镇卫生院五六公里外的一段路时，他打开车窗，不多时，手上便多了几张硬卡片。

这段路属于江津区珞璜镇合解村，是孙忠海上下班的必经之路；这几张硬卡片则是医保卡，属于孙忠海的5位老“粉丝”。

此“粉丝”非彼“粉丝”，孙忠海的“粉丝”并不是吃的米粉，而是那些信赖他的医术、想请他看病的患者们。这5位“粉丝”均为70岁以上的老年人，患有高血压或脑梗死后遗症等慢性病，缺不了药。但若去医院，又免不了几公里的脚程，对老年人来说并不轻松。

这种情况下，送药的“默契”便在他们和孙忠海之间生根发芽。

不论严寒酷暑，合解村的早晨总有一些雾气。但他们并不在意，一大清早便在马路边等着孙忠海的车经过。车一来，他们和孙忠海互相招呼两声，便将医保卡递上去。

日暮降临，当孙忠海结束了医院的工作，再经过这段路时，他便会挨家挨户地敲门，把开好的药、对应的医保卡交到病人们手里。如此，才算完整地结束了一天的工作。

其实，这种默契并不是5位“粉丝”的“VIP特权”，而是孙忠海责任心的映照。

“乡镇老年人多，常常免不了高血压、高血脂等疾病。”但部分老年人有着根深蒂固的传统观念，他们不愿意去医院，觉得不吉利。所以，遇到病痛时，他们会选择给孙医生打电话。很多时候，只需一通电话，便能“召唤”孙医生到家里来看病。

孙忠海医术精，总能又快又准地瞧好病、开好药。不仅如此，他还常常关心病人、贴心照顾。一来一往间，高超的医术加暖心的服务，孙忠海的很多病人成了他的“粉丝”。七年来，他累计受辖区群众书信及锦旗表彰次数居全院第一。

“粉丝”更进一步便是“铁杆粉丝”。自从孙忠海来到珞璜中心卫生院工作后，有病人跟他打过几回交道，便成了他的“铁杆粉丝”。

做好病患咨询  把诊疗服务做到“天花板级别” 

要想当好为老百姓服务的基层内科全科医生，过硬的专业知识和与时俱进的学习态度都不可或缺。

入院工作以来，孙忠海的临床业务工作稳居同时期入院同行之首。“孙忠海的空闲时间基本都在看书学习，很刻苦。而且，他不仅业务水平好，思想也很创新。”与孙忠海一个科室的上级领导说，在互联网诊疗刚兴起的时候，受限于条件和观念，基层医院很少参与。但孙忠海积极学习，主动在不少相关平台都注册了账号，为网上的病人们看病。

为了更好地用医术奉献基层，孙忠海始终保持着学习新知识的动力，他于2015年参加市卫生健康委基层全科医生转岗培训1年，2019年参加区卫生健康委骨干全科医生培训1年，2021年在陆军军医大学附属新桥医院消化内科、内镜诊疗中心进修学习5个月。在数次的培训和进修中，孙忠海的医术水平不断提升。

此外，医生不仅要和疾病对话，还要做好服务，和病人对话。如何做好服务？孙忠海告诉华龙网-新重庆客户端记者：“现在有个流行用语，叫‘天花板级别’。其实，对于我们基层医生来说，就是要努力把服务做到‘天花板级别’。怎么做？搞好沟通噻！”

要搞好沟通并不容易。不论大城市的医院，还是乡镇的卫生院，沟通是所有医生都会面临的问题，也就是常说的医患问题。而孙忠海，则很会化解医患关系的难题。

他耐心十足，惯用以柔克刚的“太极”手法去化解医患小矛盾。不管被冲动占据头脑的病人或其家属多么吵嚷，他总能面带微笑地耐心倾听，等对方情绪平复后，再慢慢做解释和疏导工作。“等冲动劲儿过去之后，很多患者还是能听进去医生的解释。”孙忠海说。

值得一提的是，在满意度方面，孙忠海是“双百选手”。他承担着珞璜城区全部群居单身老人的健康保健工作，患者、民政及单位三方满意度100%。

对于孙忠海的服务，同事们常开玩笑，说他“一点脾气都没有”——不论多么鸡飞狗跳的场面，或是别人提出什么要求，就算在业务范围外，只要合法合理，他都能想办法尽量满足。

“病人们特别信任孙医生，有时候连家里要买哪里的房子，都要打电话咨询他。”孙忠海的同事陈珊珊说，有的病人还会通过网络，千里迢迢赶到江津来找孙医生看病，病好了也不肯离开，必须得送面锦旗才行。

谈及这些事，孙忠海说：“病人的信任就是最大的鼓励。为了不负信任，我还得继续提升医术，做好本职工作。此外，我还要带动更多年轻人，一起努力把单位的服务水平修炼到基层‘天花板级别’，让老百姓们看病安心、看病舒心、看病开心。”