华龙网-新重庆客户端2月24日16时讯（通讯员 柏唯佳）为深入开展“我为群众办实事”活动，推动辖区民生工作提质增效，提升居民幸福指数，近段时间以来，重庆市江北区大石坝街道以大走访、群服热线工作为契机，积极浓厚宣传氛围、倾听民声民愿、解决群众诉求，切实做到践初心、担使命，“民有所呼、我有所应”，有效提高了群众对街道民生实事、惠民政策的认识度和支持率。

拓宽载体渠道，浓厚宣传氛围。大石坝街道围绕大走访、群服热线中群众反馈的各类诉求，突出宣传重点，认真梳理大石坝治安交通、教育医疗、环境卫生、公共基础设施建设等10余项民生工作的推进措施、进展及成效，印制《民生工作告知书》。充分利用楼栋宣传栏、电子显示屏、手机短信、微信群、小喇叭等载体，全方位推送宣传江北区重点民生实事，营造“人人参与，人人共建、人人共享”的良好氛围。

开展入户宣传，倾听民声民愿。大石坝街道开展入户走访，逐户发放宣传资料，确保不漏一家一户，切实提高了走访实效。走访过程中，工作人员认真倾听群众提出的各方面意见建议，及时做好记录，同时引导群众耐心接听民调电话，积极参与江北民生实事调查活动，提升群众参与的积极性和主动性。

坚持立行立改，解决群众诉求。大石坝街道认真做好矛盾纠纷摸排和化解工作，对走访中收集到的问题建立台账、落实责任，能化解的及时化解，对一时难以化解的做好宣传、解释和引导。采取电话抽查、实地回访等方式对走访宣传的效果进行“回头看”，对办理结果不理想的诉求，要求查明原因、立即整改、再次走访，确保了走访的质量。

据介绍，截至目前，针对群众诉求已加强背街小巷交通整治、加大环境综合整治和垃圾分类力度，新建大庆村旅游星级公厕、打造正街社区养老站助餐食堂等一系列举措，办成了民生实事35件。

大石坝街道相关负责人表示，通过走访宣传活动，把民生实事传递到了千家万户，进一步提升了江北区、大石坝民生工作的知晓度和满意度，营造了良好的社会氛围，让群众在民生实事推进过程中有了更多的获得感、幸福感。