华龙网-新重庆客户端3月1日20时讯（通讯员 何竺瑨 包萌乐）一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼宇之间；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一个团队，提供着全科服务……这是重庆市渝北区两路街道40名网格员的工作缩影。

今（1）日，笔者了解到，自城市实行网格化管理以来，网格员的身影便时常出现在我们身边。他们每天都在扮演着多个角色，疫情排查员、信息收集员、矛盾调解员、政策宣传员……他们用平凡的力量，一“网”情深，倾心守护着这方城市。今天笔者走进两路街道，去听听网格员那些或许琐碎但却感人的故事。

矛盾调解，我最在行

“我们很早就想安装电梯，但是一直都不知道该怎么申请？现在可好了，找网格员就帮我们解决了。”渝北区胜利路167号3栋的陈婆婆感动地说。

据悉，胜利路167号3栋始建于1999年，一直没有安装电梯，爬楼难，老人上下更难。于是，加装电梯成了居民的“头等大事”。为把好事办好，网格员胡静和网格长、社区干部多次到相关职能部门“取经”，详细咨询电梯增设条件、资金筹集、申报流程等事项，弄懂吃透相关文件政策。之后，他们又逐户上门宣传，解释相关惠民政策。

可好事多磨！增设电梯方案公示不久，几名业主就提出反对意见，认为增设电梯将严重影响屋内通风、采光，甚至还有噪音干扰。他们情绪激动、态度强横，邻里之间的矛盾也日益激化。

为顺利推进电梯安装，胡静与几名网格骨干多次上门做工作，动之以情、晓之以理，最终赢得了他们的支持，3个单元的电梯如期动工，居民的“电梯梦”终于变为了实现。

群众安全，我来守护

“汉渝路有栋居民楼着火了！”两路街道辖区网格员高代凤接到群众电话，第一时间拨打119，马不停蹄赶到事发现场。

现场浓烟滚滚，必须马上灭火！高代凤和几名群众不顾个人安危，提着家庭灭火器，立即开展灭火行动。在消防员赶到前，他们就扑灭了明火，控制了火势蔓延。“还好，我在社区接受过消防演练，知道灭火器怎么用，不然后果不堪设想！”火灾消除，高代凤又借机对围观群众开展消防安全教育，直到天黑才回家。

渝航路社区居民反映，有人长期在露天公共区域堆柴烧火煮饭，存在严重安全隐患。网格员冯海霞得知情况后，迅速入户调查。原来，两名老人租住在门市，由于没有安装天然气，便在露天坝用柴火煮饭。冯海霞前去劝阻，两位老人却置之不理，于是她就多次上门，并结合大量图文并茂的火灾案例反复劝导。最终，两位老人认识到了问题的严重性，在冯海霞帮助下清理了露天柴火，改用电器煮饭。

帮难救困，我尽全力

渝航路三巷50号8幢的退休老人曾兰（化名）独自一人居住，且因年迈，生活非常困难。辖区网格员王飞得知情况后，每隔10天左右，就会到曾奶奶家开展卫生大扫除，同时帮助她解决各种生活困难。一天夜里，曾奶奶在回家的路上不慎摔倒了，王飞就和曾奶奶原单位的干部一道，及时将她送到医院治疗，并经常到医院照看她。曾奶奶出院后，王飞几乎每天都会前去查看，直到一切安好才放心离开。不久，曾奶奶不幸离世，王飞到殡仪馆帮老人办理了相关火化手续，为她送别最后一程。

义学路社区居民张爷爷是一名高龄老人，因患有重疾，每天必须依靠药物才能控制病情。辖区网格员段英经常陪老人到医院检查，对他的情况了如指掌，“他的子女远在山东，老伴年龄也大了，不能随时照看到他……”老人不配合吃药，段英每天分上午、下午两次到其家中，亲自喂他吃药。由于伴有健忘症状，老人经常找不着回家的路。有次又走丢了，段英第一时间与民警取得联系，并四处寻找，最后查到老人坐动车去了北京。于是，段英又和社区干部一道，风尘仆仆奔赴北京，将老人安全接回家中。

这样的案例还有很多很多……在两路，一个个网格员，在最基层、最平凡的岗位倾心付出，守好一方“格”、织密一张“网”，点点微光，最终汇成了星河璀璨。