华龙网-新重庆客户端3月3日16时讯（通讯员 苏小玲）“感谢社区帮我们解决了难题，让我们揪心了很久的事情，终于得到了解决。”近日，江北区郭家沱街道红江村13单元的居民们，对下水道得以及时疏通一事，纷纷点赞。

据了解，今年初，郭家沱街道红江村13单元出现污水从底楼倒灌到三楼的情况，导致邻里相互指责。最近，困扰居民2个多月的烦心事终于得到解决。

之所以能及时解决，主要得益于郭家沱街道近期推出的“1357”居民小事快速处理机制。“1”指居民一般小事当天申报当天解决；“3”指居民中事，楼栋长3个工作日内解决；“5”指上报到社区党委的事情，5天内解决；“7”指上报到街道科室的事情，街道科室必须7天内解决。

为了落实好该机制，郭家沱街道规建办负责人带领科室人员一道，深入到红江村13单元，实地查看了下水道堵塞情况，同时向该栋楼的老住户请教，摸清该栋楼下水道的布局情况，与住户和施工队，一起商量如何快速疏通其下水道。

方案确定后，第二天，承担该修理任务的辖区建安公司即开始破土挖掘工作，在清理了数百公斤厨房油污和厕所污物后，满地跑水的院坝恢复了往日的干净，楼院恢复了往日的宁静。

由于该机制的运行，郭家沱街道目前已经快速解决了锣旗寺社区和平村24单元、红江村8单元、郭家沱正街92单元等一系列困扰居民的下水道不通、阳台地基塌陷、墙体裂缝等市政问题，及时解决了居民烦忧。