华龙网-新重庆客户端3月7日16时讯（通讯员 李政）伴随着春天的脚步，迎来植物复苏生长，市民外出活动增多，反映身边园林绿化问题成为一大诉求热点。

“你好，这里是12319城市管理服务热线。”

“杨家坪街道天宝路社区直港大道101号绿地护栏破损，上面还有垃圾，十分影响市容环境。”近日，一名陪护孩子出门游玩的家长通过12319城市管理服热线向九龙坡区数字城管反映了绿化设施相关的城市管理问题。

九龙坡区数字化城市管理中心了解问题后，立刻立案并派遣相关处置单位到现场调查、修护。很快，处置单位就发回了好消息，在工作人员的努力下，垃圾清理干净了，绿化设施也维修完毕。

其实，数字化中心信息采集员一直在对绿化相关问题主动巡查，轻则像护树设施、花架花钵、绿地护栏、园林绿地，重则像妨碍行道树正常生长的行为、树木倾斜对城市存在安全隐患的问题，都在第一时间上报立案并协调处置排除隐患。

据统计，去年1月份以来，城管通上报绿地设施2179 件，存在安全隐患2179件，结案率99.91%；12319投诉热线受理绿地设施案件共335件，结案335件，平均结案时间4天，结案率100%

今年3月12日是第44个中国植树节，通过信息采集员不间断地巡查上报与市民朋友的监督投诉，构筑起一道坚实的护绿防线，社会爱绿护绿的文明意识深入人心，城市管理精细化程度越来越高。