【编者按】

28年前，从无到有，实现突破。28年后，“三次创业”再扬风帆。

机遇与挑战并存，梦想与辉煌同在，武隆旅游不断由小变大、由弱变强。

善于结缘，让武隆相时而动，顺势而为。懂得惜缘，让武隆左右逢源，走得更远。

聚焦武隆文旅发展，华龙网-新重庆客户端推出“缘来武隆”系列报道，探寻28年来，武隆旅游的因缘际会。

北京冬奥会闭幕了，在距离国家体育场1700余公里以外，重庆武隆“第十二届仙女山冰雪季”也于2月28日“高分”落幕，实现接待游客、旅游综合收入双增长。

布局冬季产业已久，武隆早已尝到了“雪饭碗”的甜头。

冰雪之缘筑就了如今的金山银山，这背后离不开武隆生态优先、旅游引领的发展战略。

高山雪地一相逢，便胜却人间无数。茫茫林海、皑皑雪原，“雪国”风光在武隆。

下雪就是下银子

冰雪“热”的“绿色”密码

“嘿呀么佐喂，嘿呀么佐喂……”一声声整齐嘹亮的号子声在仙女山景区户外滑雪场响起。“印象武隆”川江号子拉开了“第十二届仙女山冰雪季”的帷幕。

冰雪季活动接连举办了十二届，而今年与往年格外不同。

“今年武隆降雪量比往年更大，与天气冷对应的是游客持续高涨的热情。”据仙女山旅游度假区管委会周云龙介绍，从去年11月到今年2月，武隆持续多轮降雪，最深积雪达20cm以上。

“冬奥热”带动“冰雪热”，冰雪经济也随之走俏。而在冰雪资源欠缺的南方地区，雪资源就意味着游客的“偏爱”。

武隆仙女山海拨2033米，43万亩的林海雪原一望无际，绿色生态资源让武隆的冰雪产业优势尽显。

张女士一家从中心城区到仙女山赏雪，“今年重庆人民扎堆看雪，很多景区都预约满了，选择武隆是考虑到面积比较大，不容易打挤。”

据悉，2022春节期间，武隆全区累计接待游客66.38万人次，实现旅游综合收入23988.39万元，较2021年同期分别增长28.38%和29.58%，实现双增长。武隆仙女山景区接待游客13.78万人，同比增长713%。

周云龙对华龙网-新重庆客户端记者说，“今年仙女山冰雪季的火热正体现了武隆的“三个力”，即生态资源的魅力、冰雪产业的潜力、服务接待的能力。”

至于如何继续捧牢“雪饭碗”，释放冰雪经济新活力。周云龙则认为：“生态环境的保护才是重中之重，必须要坚持保护优先、合理利用，最大限度降低产业发展对生态环境的影响。”

服务才是硬道理

旅游“火”的“软件”加持

“我要投诉，我被这里的羊驼咬了一口。”

“啥子？你把羊咬了一口？”

半夜接到投诉电话，迷糊之间听错了话，这是王佳欣同事闹出的笑话。

王佳欣是武隆区文旅委公共服务科科长，回想旅游投诉热线的经历，她有摆不完的趣事。

用她的话说，“这是我们的保留节目”。

“那几年游客快速增多，真是电话响不停，泡起的泡面都来不及吃，而且要24小时值班，经常半夜接到投诉。”据王佳欣回忆，虽然也有游客投诉鸡毛蒜皮的事，甚至只是为了抱怨，但大家都尽量安抚游客的心情，满足游客提出的各类需求。

“没找到住处，生病了没有药，游客们也有打电话求助的，我们都尽力安排”，023-77721248，一串烂熟于心的号码，是王佳欣们对来武游客24小时的贴心守护，更是武隆区重视旅游服务的一个缩影。

当然，不能光是对游客说得好听，针对景区设施、餐馆价格等投诉，武隆大力整改，取得了成效，也获得了游客的好评。

“后来游客越来越多，投诉电话反而渐渐少了”最近，王佳欣已经不再负责接听投诉电话。

今年春节期间，赏雪玩雪的游客井喷式的增长，重庆大多很多景区达到饱和，由于防疫查码的要求，武隆也一度出现了入口拥堵的情况。

“出现这一情况后，景区把查码程序安排在山下进行，这样就大大减轻了景区入口的压力，让游客尽快赏景耍雪”周云龙介绍。

另外，为确保前往景区赏雪玩雪的安全，武隆景区启动24小时应急除雪除冰工作，全力保障景区道路畅通。

在武隆的蓝天之下，白雪之上，“三亿人上冰雪”的美好愿景已经照进了现实。

从“绿水青山就是金山银山”到“冰天雪地也是金山银山”，武隆以生态“硬实力”、服务“软内功”助推冰雪产业高质量发展，奏响冰雪经济绿色新乐章。

华龙网-新重庆客户端记者 刘雪琴 王钰 曹建