华龙网-新重庆客户端3月25日14时45分讯（通讯员 王小生）为了有针对性地管理好城市，重庆市沙坪坝区在提升城市文明进程中，听民意，解民忧，通过小改造，微更新，让城市更靓丽，让居民更文明。

“和以前完全是两样，路面又平又宽敞，还增设了盲道，和以前相比更加人性化了。”每天都要经过此地去买菜的市民程香注意到了路面的变化。前段时间，晒光坪社区的一条人行道出现了小幅的塌陷，出现了安全隐患，市民通过12319反映后，相关单位不仅修复了塌陷部分，还对该人行道进行了一系列的翻新整治，重新铺上了地砖。

“我们在接到市民12319投诉以后，都会第一时间进行派遣给相关单位处置，设施类案件要求15天以内处置完成，一般类案件则要求24小时内完成，所以市民的满意度较高，达到了98%以上。”沙坪坝区数字化城市管理中心值班长陈桢告诉笔者。

据了解，在城市管理中，沙坪坝区依托创文投诉热线、12319服务热线及全民城管微信平台，广泛收集群众意见建议，对群众最关心、最亟待解决的问题逐一销号，仅2021年，就交办城市管理问题13536项，完成整治销号13385项，销号率为98.9%。

沙坪坝区委宣传部副部长、沙坪坝区文明办主任沈玲表示，城市的改造不只是基础设施和城市品质的提升，更重要的是城市的主体——人的文明习惯的养成，接下来，沙坪坝区将以深化“冠红岩之名、铸红岩之魂”主题活动为契机，努力提升人的文明素质，不但要把沙坪坝建成人们喜欢的样子，更希望让人成为沙坪坝最美的风景。