华龙网-新重庆客户端4月15日18时讯（通讯员 柏唯佳）民生无小事，枝叶总关情。笔者今（15）日从重庆市江北区大石坝街道获悉，今年以来，大石坝街道坚持形成工作的长效闭环，把“三三三”工作机制作为坚持“两眼向下”为民办实事的长效工作机制，将为民办事贯穿工作始终，持续把群众的实事办好、好事办实。

两腿迈开沉下去 民情民意收上来

“今天我们来听听大家的想法和意见，有什么问题都提出来，我们汇总后逐一落实解决，下次来给大家一个答复。”4月12日上午，一场现场办公会在大石坝街道石油佳苑党群驿站里举行，街道班子成员、社区负责人与社区居民面对面，请居民畅所欲言，收集民情民意。

“我们家旁边的钻探14栋高楼有居民把花盆放在窗台，有安全隐患哟，这个要是落下来砸到人就是大事故了”

“小区大门处的树枝都断了好久了，挡着道路不说，还影响美观。”……

现场，居民代表你一言我一语，纷纷提出意见建议，社区书记一一记录，及时联系物业清理断枝，恢复路面洁净。

现场办公会后不久，社区联合小区物业负责人入户到危险放置花盆的居民家中，给居民做好了解释工作，得到了居民的理解并进行了整改。

反映问题有渠道，解决问题有路径，这正是大石坝街道落实江北区委“两眼向下”服务群众要求，建立“三办三段三联”工作机制（以下简称“三三三”工作机制）带来的变化。

今年3月起，江北区大石坝街道，结合全区干部能力现代化建设，探索建立“两眼向下”服务群众“三三三”工作机制，即针对群众反映的问题“马上办、现场办、限时办”；干部职工三分之一的时间在社区楼栋、三分之一的时间在走访、三分之一的时间在机关；班子成员联系社区、科室负责人联系重点人群、社区书记联系困难人员，着力解决群众的“急难愁盼”。

在“三三三”工作机制下，13名街道班子成员带头包片联系社区，统筹科室负责人、社区干部、民警等力量全覆盖下沉辖区楼栋、企业走访签到，面对面倾听诉求，一对一认领问题，用“脚步”丈量民意。已累计现场办公、马路办公128次，接待群众6000余人次。

汇聚合力在末端 解决问题在身边

在大石坝街道运行“三办三段三联”工作机制中，通过现场走访收集到许多辖区居民群众、非公企业反映的问题，如缺少文体活动场所、小区环境卫生较差、停车位不足、证件办理流程不清楚、与企业建立沟通机制不充分等。

针对上述问题，大石坝街道采取清单式管理、责任制包干的方式，制作了走访记录簿600本、登记簿100本，由包片走访人员做好走访记录，建立问题清单，分类转办派单，同时定期开展现场办公，疏通堵点难点、听取意见反馈，直至问题办结。引导社区主办“小事”、街道科室联办“大事”、区级有关部门协办“难事”，促进各方力量向社区末端汇聚，切实解决群众身边的问题。

机制启动以来，已办理养老保险等社保业务2200余人，现场清理占道经营245次，清理流动摊点133次，为群众提档升级了党群驿站、小区文体活动场所6处，不断加大推进首创鸿恩小区自治小组选举，东方港湾小区消防管网改造、部分住户及商铺工业用电转民用等“老大难”问题的解决力度。

督查考评促长效 为民办事不休止

为建立长效机制，大石坝街道建立督查考评平台，定期对科室、社区走访和解决问题的件次数进行通报，并对办结情况、群众满意度进行不定期抽查。

同时，大石坝街道党工委每季度听取汇报，每半年召开经验分享会。把落实“三三三”工作机制纳入目标考核体系，评比结果作为街道机关干部、社区干部年终考核的重要依据，与干部管理任用挂钩，确保了问题办理的质量效果，形成工作全过程闭环。