华龙网-新重庆客户端4月22日6时讯（通讯员 张浩）近日，笔者从重庆市沙坪坝区政务服务办获悉，今年一季度，沙坪坝区通过“互联网+督查”平台共受理市民反映的问题线索8916件，日均受理约100件，按时办结率100%。同时着力推动解决了老百姓关心的校外教培机构监管、小贷公司不当催收、施工噪音扰民等民生实事300余件。

自重庆市“互联网+督查”平台运行以来，沙坪坝区政务服务办始终坚持以人民为中心，察民意、解民忧，有效排查解决政策落地的堵点难点痛点，既围绕监督下功夫，又在服务上做文章。

“互联网+督查”是一个线上平台。老百姓遇到民生问题需向政府投诉，只需用手机扫描二维码，即可进入平台页面，对有关民生事项落实不到位、不作为、慢作为、乱作为等进行在线反映。平台从群众提交事项之日（反映时间）起至最终办结之日（办结时间）止，视反映事项的具体情况，答复和办理时限不超过15个工作日。该平台同时也可以针对相关工作在线向市民征求意见。

区政务服务办主任兰新宇告诉笔者，针对一般问题线索，他们将通过“网上转办”的形式督促涉及部门限时核查办理；针对重点问题线索，则采取“网上转办+文件督办+电话调研”形式开展核查。同时还点对点督促承办单位跟踪督办落实不到位的堵点和企业群众的痛点问题，形成了“说办就办”“办就办好”的良好工作作风。

“下一步，区政务服务管理办公室将继续以督查促落实，切实解决好困扰群众的急难愁盼事，管好用好‘互联网+督查’平台建设，提高政务服务的效率与质量。”兰新宇说。