华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 李政）为打造整洁、有序的节日城区环境，营造和谐欢乐的节日氛围，“五一”劳动节来临之际，重庆市九龙坡区数字化中心提前安排部署，加大节日期间问题采集督办力度，努力守护城市之美，争创文明城区。

节前，数字化中心对市民重复投诉的城市管理问题进行重点梳理，并组织相关部门现场办公提出解决方案，同时，要求信息采集员在节日期间加强此类问题的巡查上报力度，确保问题得到彻底解决，为市民营造良好的过节氛围。

节日期间，信息采集员穿梭巡查于大街小巷，发现道路破损、垃圾溢出、乱堆物堆料等城市管理问题迅速采集上报。巡查之时，不忘为居民普及文明城区建设的重要性，并且为有困难的游客提供帮助。同时，坚守平台阵地的坐席员，对节日期间市民投诉反映的问题第一时间交办相关职能部门处理，针对各类问题进行跟踪问效，做到受理热线倾心，了解问题耐心，转办交办细心，解答咨询热心，回访交流真心。

据统计，4月30日至5月4日，数字化中心信息采集员共上报城市管理问题1657件，结案1542件，结案率为93.05%；AI视频采集问题3539件，处理3202件，结案率为90.4%；坐席员受理12319系统及市民电话投诉45件，结案率100%。

节后，区数字化中心将梳理节日期间出现的重难点问题及易反弹的问题进行整改。同时，加大协调督查考核力度，协调督促各责任单位完成对城市管理问题的处置，进一步提高办结率、结案率，确保办理质量，积极为文明城区创建保驾护航。