华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 蒋平 李春燕）为全面提升网格化管理水平和为民服务能力，重庆市渝北区龙山街道龙脊新村社区坚持以“抓党建、管网格、促发展”为工作主线，以“送政策、维稳定、促和谐“为工作目标，打造“多能”网格群，不断延伸为民服务触角，让群众小事不出网格，大事不出社区。

政策宣传“传声筒”，搭建群众“连心桥”

“这个防火视频里的主讲人，好像是你们社区的，讲得还好呀，表演也很到位，防火要注意哪些问题，我一看这个就记住了！”这是正在观看网格微信群防火宣传片的戴叔叔在群里发出来的评论，看到他的信息，没想到好多居民都“浮”出了水面，纷纷出来点赞。

社区网格员每天都会向群里推送文字、图片、语音、视频等形式多样的宣传信息，使我们的“多能”网格群真正成为国家政策的“传声筒”，推动社区内政策宣传解读、消息通知全面覆盖、一键到位。

大小问题“随时提”，服务群众“零距离”

“我没有带门禁卡，门禁的密码是多少？你们谁可以帮帮我吗？”凌晨1点左右，龙脊新村社区网格员陈晓红被一串连续不断的“叮铛”微信提示音吵醒，她打开网格微信群，发现这条信息被一个年轻女孩的头像的人不断的刷屏，她立马给这个女孩打去了语音电话，听着电话那头一个年轻女孩带着酒意的声音，因为担心，陈晓红马上出了门，向求助者的地点匆忙赶去……

其实像这种求助问题，在龙脊新村社区的“多能”网格微信群，每天都有好多条。为了能更好的解决居民群众遇到的各类问题，社区经常对网格长、网格员开展消防、急救、心理疏导等各种培训，真正把我们的网格长、网格员培养成多能手。今年以来，网格员已在微信服务群内帮助群众协调解决社区环境整治、公共设施维修、矛盾纠纷化解等大小问题300余件，让群众真正体会到“一群在手，诸事不愁”！

社区事情“大家议”，群众自治“好邻里”

“楼下有人在烧纸币，万一引发了火灾怎么办？我看到社区每天都有人在巡逻，但是不自觉的居民也很多，总有疏漏的时候。”龙脊路78号的李阿姨在群里发了这样一条消息，居民谭天明叔叔就在群里提议，组建义务巡逻队，这一提议得到了居民群众的积极响应。

通过这个平台，社区可以及时常握所属网格内的社情民意，同时，鼓励居民群众参与小区业委会选举、加装电梯等民生事务决策，推动问需于民、问计于民，提高居民群众的主人翁意识。 “多能”网格微信群让居民群众感受到了切实便利，越来越多的群众愿意主动加入网格多能群，逐步在辖区形成了共同关心社区事务、参与社区治理的良好氛围。