华龙网-新重庆客户端讯（记者 姜力菘）“这家企业靠谱吗？”“我适合这个岗位吗？”……彭瑶每天都会接到求职者的咨询。面对求职者的疑虑，她都一一做出回复或解答。“有时候为了一个求职者，要解释很久。没办法，这是我们的工作。”彭瑶说得实在，也做得实在。近两年，她参与引导成功求职的人数达到4000余人。

为务工求职牵线，为企业用工搭桥。现任重庆市巫山县就业和人才中心人力资源服务和培训鉴定科科长的彭瑶，用心用情画出就业服务“同心圆”。

精深钻研 练就技能“强本领”

2011年从山东师范大学毕业后，彭瑶回到巫山县从事志愿者工作，随后参加全市公务员招考。凭着过硬的素能，彭瑶考取巫山县就业和人才中心，先后从事办公室文秘工作、人力资源服务和培训工作。

人力资源是专业学科，彭瑶以前没有涉足过。如何适应全新的岗位，彭瑶感到压力山大。在单位同事的指导下，彭瑶捧着厚厚的书本学习专业知识，跟着老同志学习就业指导技能。2018年到2021年，彭瑶相继考取了“人才中介员”“BCF北森生涯规划师”“GCDF全球生涯规划师”等资格证书。四年时间的专业学习，如同又经过了一次大学修练。专业知识的提升，实操技能的历练，让彭瑶很快成为单位的业务骨干，2019年11月，彭瑶升任为巫山县就业和人才中心人力资源服务和培训鉴定科科长。

专业的人干专业的事。在人力资源服务和培训鉴定岗位上历练多年的彭瑶认为，人力资源是做人的工作，既要用心用情，还要有专业技能。每次遇到求职者的咨询和困惑，彭瑶总是结合自己的求职经历，引导求职者放平心态，从基础工作做起，历练技能，提升能力。暖心的话语，专业的建议，让求职者豁然开朗。“彭科长的话说到我的心坎上！”每当听到求职者的肯定和赞许，彭瑶只是微微一笑，她深知自己肩上的责任：就业是最大的民生，涉及千家万户。彭瑶要做的就是要让求职者尽快就业，让求职者身后的家庭少一份焦虑和担忧。

精心服务 促进就业“牵好线”

就业是一道双向选择题，既有企业用工需求，也有求职者的择业期许。如何做好双向选择，画好这个“同心圆”？彭瑶在深入调研的基础上，创新就业服务举措，让企业招好工，让求职者就好业。

巫山是劳务输出大县，常年有18万外出务工人员。为让务工人员就业有保障，巫山县与对口帮扶的山东省深化开展鲁渝劳务协作。在协作框架下，彭瑶带领科室人员精细做好对接。一方面远赴山东走访重点企业，对企业规模、企业文化、用工需求、工资待遇，甚至当地的饮食、方言等习惯都全面掌握，通过务工代表现身说法，制成宣传视频；另一方面，对全县的用工需求进行摸底，征求务工者的意愿，开展“两个对接”。

通过广泛宣传，企业和务工者达成一致意愿。为让务工者及时入职到岗，县就业和人才中心开通“点对点”包机、包车，免费送务工者赴山东企业上班。“每次送务工者外出就业，就像自己的亲人一样，既高兴又不舍。”彭瑶动情地说，登机或上车前，总有说不完的嘱咐的话。2021年，彭瑶参与组织165名巫山籍脱贫人口转移，占全年目标任务15人的1100%，劳动力转移工作在全市排名第一。

用心搭建就业平台。2021年，县就业和人才中心创新招工引工模式，开展直播“带岗”活动。彭瑶化身“带岗”主播，走进直播间，从企业情况到收入待遇，通过“屏对屏”的方式，向当地尚未离家的务工人员“递出橄榄枝”。一次直播中，一位大学生求职者十分活跃，争相提问，大到工资待遇、晋升空间，小到住宿条件、气候特点，彭瑶都一一作出答复。这位求职者最后点赞说，你们这样介绍企业和用工需求，我们放心！求职者的满意得益于彭瑶和同事们做足的功课。每次直播前，彭瑶要和同事们都要对企业信息的真实性进行核实，然后进行全面整理归类，同时还结合专业技能，撰写答疑提纲，应对求职者的各类提问。每次直播如同一次大考，考验彭瑶和同事们的工作态度和专业技能。欣慰的是，每次直播都能让很多求职者找到工作，顺利就业。近两年来，彭瑶参与开展了20期直播带岗活动，提供就业岗位超6万余个。

用情拓展就业途径。针对部分本地人员就近务工需求，彭瑶倡导开展“园区直通车”。她带领同事们走访本地工业园区企业，了解企业用工需求，然后通过网络发布用工信息，组织有意愿的务工者前往园区参观考察，搭建园区企业和劳动力对接平台，让企业和务工人员双向选择。今年以来帮助652人实现“家门口”就业。

用爱抒困解决难题。彭瑶在走访中了解到，全县就业难的群体主要集中在脱贫人口和退捕渔民。针对这种情况，彭瑶带着同事们分别在外出务工人员较多的、人口集中的村（社区）开展送岗位、送政策、送服务“三进”活动，帮助解决就业中遇到的困难问题。今年33岁的张考均，之前一直在家里带小孩，今年4月到就业人才中心来找工作。听完求职者的讲述和意愿后，彭瑶对她进行了职业指导，并根据她个人情况，推荐到重庆科梦信息技术有限公司龙井大道加油站，并成功入职，每月底薪2100元+提成，每月薪资3000-4000元。一次次宣传引导，一个个入职成功，既让求职者事有所做，也让企业用工不愁。今年，县工业园区企业摆脱了过去的“用工荒”，第一次实现满员招聘。

精准监管 培训质量“把好关”

技能是求职的敲门砖。为让求职者学好一技之长，县就业和人才中心组织劳动者开展技能培训。如何做好监管工作，让学员们真正学到技能？这项繁杂的工作又落在彭瑶身上。

在日常培训中，有的学员不用心，“人在曹营心在汉”，有的学员不专心，整天“磨洋工”，彭瑶看在眼里急在心里。为保证培训工作真正取得实效，她严把日常监管关，自2018年开始启动培训人脸识别和监控摄像头监管，培训监管工作走在全市前沿。同时采用视频监管、实地检查、录制视频等措施，对培训学员、师资、课程、培训过程等进行严格把关，2021年共审核取消439名培训学员补贴资格。参加过培训的学员讲述说，参加技能培训来不得虚的，像毕业考试一样严得很！通过严格培训，相继打造出以建筑行业为抓手的“巫山建工”、以家政服务为主体的“巫山·红叶姐”、以突出巫山县下庄精神的“下庄烟农”、以鲁渝劳务协作为优势的“山海茶艺”等劳务品牌，其中“巫山建工”“巫山·红叶姐”“下庄烟农”成功申报“重庆市级特色劳务品牌”，成为巫山响当当的劳务名片。

在开展技能培训的同时，彭瑶还要负责脱贫人口跨区域交通补贴。近两年，彭瑶和同事们都要对外出务工脱贫人口的交通票据进行审核把关后进行补贴。这是一项费时费力的工作，为确保脱贫人口交通补贴准确无误，从务工人员的交通起点、途径地点到终点，都要一一核实。有的务工人员交通信息不明晰，彭瑶和同事们只好打电话询问。更让人头痛的是，有的连电话信息也不准确，联系不到当事人，她们只好通过乡镇（街道）相关人员打听，有时一个人员的交通信息要核对很长时间。每年11—12月，彭瑶和同事们都要连续加班一个月以上，每当这个时候，从事街道工作的丈夫习惯性的担负起带孩子的责任，孩子时常在睡觉前与彭瑶视频聊天，说着说着孩子便睡着了……

精细回访 跟踪服务“不断档”

求职者工作情况咋样？彭瑶每年都要对他们进行回访。从工资待遇到交通补贴，再到技能提升，彭瑶都要全面了解，并详细记录。一次在工业园区回访中了解到，一位脱贫户在之前外出务工时没有领到交通补贴，彭瑶马上与所在乡镇联系，了解补贴申报情况并跟踪落实。

巫山外出务工人员集中在山东烟台、重庆北碚、铜梁等地，即使因工作忙不能实地回访，彭瑶也要和同事们通过电话或视频回访务工情况。回访中，彭瑶时常嘱咐务工者发扬巫山人勤劳朴实的品格，争做优秀员工，同时也竭尽所能帮助他们解决工作和生活难题。这些年，彭瑶回访的各类务工人员她都如数家珍：当阳乡里河村脱贫人员刘兴斌通过鲁渝协作招聘入职招远市鸿宇广告有限公司，任职业务主管，月薪6800元；远赴深州务工的冯学平返家后一直找不到合适的工作，经彭瑶推荐到县工业园区翰森鞋业工作，月薪4000元左右；从陕西煤矿厂返家的覃传德，通过技能培训在老家建起脆李园，年收入上百万元，先后获得重庆市脱贫攻坚先进个人、巫山县脆李种植能手、巫山县优秀农民代表、巫山县致富带头人等荣誉称号……

与此同时，彭瑶还经常回访用工企业，征求企业用工建议，并在今后的培训和招聘中加以改进。在企业眼中，彭瑶是“店小二”，在群众眼中，彭瑶是“贴心人”。因成绩突出，彭瑶先后获得县“三八红旗手”、县“优秀共青团员”等荣誉称号，2021年10月，被推荐为县政协委员，2022年4月，彭瑶被授予重庆市五一劳动奖章。

一人就业，全家安心。为让更多人就业，更多家庭安心，彭瑶带领同事们在促进就业的跑道上加速奔跑。