华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 李政）节假日期间，为助力文明城区创建工作，重庆市九龙坡区城市管理局数字化中心坚守岗位，默默付出，努力为市民营造一个干净整洁、有序畅通的节日环境。

城市的“侦察兵”，暴走两万步

为加大节日期间问题采集督办力度，努力守护城市之美，争创文明城区，数字化中心信息采集员每天早上8点便穿梭在九龙坡区的大街小巷，以“城管通”镜头折射出城市流光溢彩之下的“侦察兵”身影，以脚步丈量着城市的文明进程，以坚守使居民生活环境变得更美好。在节日值班期间，经他们之手，每天都有大量的市容市貌等城市管理问题得到上报、立案，并得到及时处置整改，一天下来，微信步数已达两万有余。

城市的“聆听者”，响铃即办事

节日期间，数字化中心坐席员加大对市民电话反映的城市管理问题、信息采集员发现上报问题的审核派遣力度，并对每一件案件处置情况进行跟踪和反馈。每一次接到12319热线投诉电话后，坐席员都会耐心受理和解答市民诉求，认真记录并及时回访，尽可能为市民排忧解难。作为城市文明的守护者，她们立足工作岗位，认真履行工作职责，全力以赴做好城市管理工作，为实现城市管理工作精细化、智能化作出应有的贡献。

据统计，6月3日至6月5日，数字化中心共出动值班人员40余人次，信息采集员共上报城市管理问题339件，其中存在安全隐患问题2件，平台坐席员共受理群众电话及12319投诉43件，均在第一时间派遣至相关职能部门并督促整改。

节日后，九龙坡区数字化中心将加大协调督查考核力度，协调督促各责任单位在规定时限内完成相关问题的整改，进一步提高案件结案率，确保办理质量，为文明城区创建保驾护航。