近日，记者走进重庆市江北区华新街街道渝澳港湾小区，看到道路干净整洁、停车位规范、绿化带郁郁葱葱，居民们在楼下散步聊天，甚是惬意。“新一届业委会选举后，小区管理更规范，邻里之间更和谐，大伙儿居家更舒心了。”居民邱玉锦高兴地说。

小区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系服务群众的重要桥梁和纽带。华新街街道始终坚持以党建引领社区治理为抓手，按照“加强党建引领、坚持依法化解、引导居民自治、强化有效监督”的工作方法探索实践，形成“1234”工作思路，全面完成党建引领化解小区物业矛盾全覆盖工作，实现社区治理“蝶变”。

坚持党建引领

“乱哄哄”变“有规矩”

渝澳港湾小区的蝶变要从选举新的一届业委会说起。

“前几任业委会管理混乱，管不了事也说不上话，导致我们居民跟物业矛盾很深。” 渝澳港湾小区居民张卓超说，“开个会就像吵架，所以大家参与的积极性很低。”

去年，桥北社区党委提前介入，鼓励小区内热心且有能力的业主参与业委会组建工作，在党员、群众的齐心协力下，小区于8月27日成功选举出新一届业委会。“自从选出了新一届业委会后，社区就好起来了。最主要的一点就是‘讲程序’。办什么事大家都公开、透明的办，意见的声音自然就少了。” 张卓超说，“社区还呼吁党员带头进业委、当小组长。这不，我现在也成了一名小组长。”

据悉，2021年以来，华新街街道按照《重庆市物业管理条例》，通过“六步工作法”组建或改选业委会12个、自治小组40个，动员26名思想觉悟高、奉献精神足的党员同志参选小区业委会，实现由乱到治，由有到优。

聚焦社会治理现代化，成立党建引领化解小区物业矛盾工作领导小组，出台《华新街街道党建引领化解物业矛盾攻坚方案》，建立3类专项台账，明确攻坚目标52个，召开专题会、现场会60余次，累计解决物业矛盾纠纷334件，全力推动党建引领化解小区物业矛盾全覆盖、再提升、出成效。

坚持为民服务

“陌生人”变“一家亲”

记者从华新街街道获悉，东方家园社区养老服务站自5月26日正式开业运营以来，不少社区居民来到社区养老服务站，老人三五成群，或在智慧医疗体验区等待体验，或在文化教育区挥毫泼墨，一派老有所养、老有所乐的幸福场景。“既能享受助餐、医养服务，还有休闲娱乐的场所，而且就在家附近，我们的退休生活越来越好了。”东方家园小区的居民黄习笑着说。

“我们街道老龄人口较多，一些老人子女不在身边，如何服务好这个群体，是检验我们工作成效很重要的指标。”华新街街道相关负责人介绍，目前华新街街道13个社区已建成投用社区养老服务站11个，在建社区养老服务站2个，建筑总面积约3000平方米，基本满足辖区老年人口在生活、健康、精神等方面的多层次需求。

华新社区的旷老师说：“我们老两口腿脚都不是很方便，走不太远，社区还安排志愿者帮忙买菜、买药，前段时间打疫苗，社区书记亲自开车接送我们，让我们感觉‘很温暖’。”

据悉，华新街街道坚持将“亲近感”元素融入社区治理，推行去办公化，搭建“小马驿站”“明理亭”等阵地，定期开展主题活动，形成聚变效应。构建“街道党工委-社区党委-楼栋党小组”组织架构，推动网格服务阵地前置到小区。组建各类志愿服务队伍，围绕“两眼向下”看群众，提供免费理发、疫苗上门等便民服务，让群众真切感受到党和政府关怀。

创新社会治理

“无人管”变“我要管”

“这几棵大树终于砍掉了，我们悬着的心总算放了下来！”日前，野水沟社区居民罗先生为社区及时排除隐患点赞。

原来，位于野水沟27号的一棵树已经长到10余米高，且呈现“斜着长”的态势。这棵树紧紧挨着旁边居民楼，茂密的树枝已经影响到了不少居民家中的通风和采光。更严重的是，一旦倾斜的大树倒塌，就会伤及房屋和人员，存在较大的安全隐患。接到居民反映后，野水沟社区工作人员和作业公司及时到现场对危树进行了砍伐施工。

“以前真是很恼火，一个下水管道维修的问题，要在物业和业委会之间来回跑无数遍。”曾经，董家溪社区居民老陈的怨言，是很多群众的心声。“如今，工作人员会进行上门走访，记录我们提出的意见建议，并及时回应。”

据悉，为真正解决好老百姓身边的“小事”，华新街街道建立健全社区协商议事机制，搭建三级议事平台，最大限度调动居民群众参与社区治理主动性，升级党群驿站，整合辖区党员资源，延伸社区服务“触角”，让社区干部、居民党员代表、物业公司三方共同开展矛盾纠纷化解工作。成功解决小区保洁、绿化、安保、公共设施维护等居民最急最忧最盼的重难点问题137件。

创新实施“走动式”工作法，建立以党员为代表的“红色小马”队伍，定人定时定点对辖区楼栋进行走访，收集居民各类意见。面对走动中梳理的各种问题，小事及时解决，大事共同商议解决，难事向街道反映解决，打通基层社会治理的“最后一百米”。