大足交通窗口全力推进“四通办”工作提高服务办事水平
华龙网-新重庆客户端讯(特约通讯员 蒋文友 通讯员 刘晓兰)为深入学习贯彻市第六次党代会会议精神,重庆市大足区交通行政审批窗口以“再学习、再调研、再落实”活动为契机,以学促行,在开展审批工作的基础上,窗口靠前服务,全力推进“四通办”工作,提高服务办事水平。
该窗口优化业务流程,建设高效型窗口。对进驻中心的行政许可、行政服务项目进行细化和分解,对申报材料进行收集整理,具体分工到窗口和工作人员。强化“一站式”服务功能,精简审批环节,压缩审批时限,优化审批流程,坚持一个窗口受理,一次性办结,做到按办事群众需要即时办结。进一步完善行政审批电子服务系统,逐步为企业和公众办事提供咨询、查询,表格下载等服务。充分运用信息化手段,建立信息平台,及时将内部通知向运输业户作出温馨提示。
立足窗口讲奉献,提升服务见实效。仅今年6月,共办理审批业务1581件,行政许可办理212件(其中工程建设30件、运输181件,港航1件),行政许可以外事项办理1369件。四通办办理17件,接受电话和窗口现场咨询300余人次;办结率达到100%,在综合考核中,该窗口在人员管理、优质服务、仪容仪表、服务设施等项考核指标均获得高分,有效投诉率为零,审批服务、工作纪律等多个方面得到了充分肯定。