华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 黎明）“红色家”“蓝朋友”“金嗓子”“橙报员”“绿卫士”……基层治理也可以“五彩斑斓”！

近年来，南川区西城街道坚持“党建引领、网格治理、多元参与、共建共治”思路，持续夯实社会治理基层基础，推动社会治理重心不断下移，形成了“力量在网格沉淀、工作在网格联动、矛盾在网格化解”的“小格大治”局面，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

“红色家”激活治理体系

“有业主在顶楼种菜，物业和党支部教育无效。”“室内墙壁漏水，要求处理。”……这是西城街道东方红社区南商新天地小区党支部“我们的心愿——群众有话说”专栏里的诉求。在相邻的“组织有响应”的专栏里，则是党支部对群众提出的49件问题的回应。

“48个问题已解决，目前只剩充电桩问题正在协调中。”南商新天地小区党支部书记戴伦勇说。

南商新天地小区于2020年6月19日成立了南商新天地党支部，建立起由党群联建、平台联搭、商户联营、驻区联动以及服务联网组成的五联架构。

南商新天地小区是西城街道突出党建引领基层社会治理的一个缩影，“红色”擦亮了基层社会治理底色。

西城街道建立健全街道党工委——社区党委——网格（小区）党支部——楼栋党小组四级组织体系，扎实推进支部进网格、进小区行动，全覆盖完成39个物管小区、16个非物管小区党支部建立，按照“便于管理、便于组织、便于服务”的原则在小网格内设置党群服务角、邻里服务厅等，将党的工作有效嵌入到离大家生活最近的地方，推动组织体系有效延伸。

全面整合小网格内离退休干部、退役军人、党员、大学生、物业工作者等人力资源，注重选拔工作经验丰富、综合素质高、群众威望高的人员进入网格队伍，共计配备网格长156名、网格员455名，充分形成了多元参与、协同治理的网格管理队伍。

目前，街道先后形成“红安小家”“六个龙济”“和谐回归园”“帮帮团”等“一网格一特色”服务品牌，持续打通基层治理“神经末梢”。

“蓝朋友”守护身边平安

“大家注意，最近高温天气，巡逻要重点注意各楼层的消防安全和沿街店铺的治安安全。”7月25日晚上8：00，西城街道西街佳苑小区的治安巡逻队员开始了当天晚上的巡逻任务。

这是西城街道“夜猫子”的巡逻队员，他们身穿统一的蓝色制服，手电、警棍、对讲机是他们的标配，肩上不时闪烁的警灯让不少夜间回家的市民安全感倍增，行进的“蓝色”成为城市的一道靓丽风景。

近年来，西城街道组织各城市社区，以物业小区为单位，开展了“夜猫子”守护西城行动，巡逻队员5人一组，2组轮班，从每晚8：00一直巡逻到次日早上6：00。他们针对辖区内背街小巷、学校、市场等重点场所进行治安巡逻，还为深夜独自归家的老人、儿童、女性开展护送服务，把安全送到群众身边。

组织实施“夜猫子”守护西城行动，在每个网格区域明确1支由网格长+网格员+社区民警+小区安保人员组成的“夜猫子”巡逻队伍，为辖区居民提供治安巡逻、应急处置、全民反诈、疫情防控等平安守护服务，形成全民动员、警民团结、共同防控的良好局面。

除此之外，西城街道还探索推行“四员一室”小网格矛盾纠纷调解机制，建立小网格纠纷调解室，将人民调解员、基层网格员、社区法律顾问、法律明白人四支队伍形成合力，推动日常普法、法律咨询、排查矛盾、调解纠纷等进驻小网格，全力做到“小事不出网格、矛盾不上交”。

在“夜猫子”巡逻队、网格调解室等“蓝朋友”们的帮助守护下，辖区刑事案件、治安案件大幅下降，矛盾纠纷化解率达90%，居民安全感上升至99%，达到五年内最高。

“金嗓子”唱响主题旋律

“朋友们，你们遇到过肌肤问题吗?有没有做到真正的科学护肤呢?”这是西城街道龙济桥社区“七点半青春夜校”课堂上的情景，该课堂已开办了10余期，课程内容涉及插花、手工编织，也有艺术类的舞蹈、书法，还有生活类的家庭教育、美容护肤等。

近日，西城街道来游关社区特别热闹，“光盘行动我先行”宣传活动在这里进行，辖区居民群众、社区干部、志愿者50多人参加活动。

“金嗓子”宣讲员用通俗易懂的语言，向居民宣传餐桌文明知识，引导市民科学用餐、节约用餐。居民们在光盘行动签名墙上签下名字，承诺光盘行动从自己做起。

西城街道结合小格区域人员组成、资源优势、人文特色等多方面因素，分类组建“一家亲”“好声音”“凤江习语”等特色宣讲团队5支，将小格中的网格员、文艺爱好者、大学生志愿者、离退休党员干部等悉数纳入其中并担任“金嗓子”宣讲员，围绕“领导讲理论、书记讲党课、干部讲政策、模范讲事迹、百姓讲变化”五个特色宣讲栏目，依托新时代文明实践所（站）、居民活动室、农家书屋、社区养老服务中心等宣讲阵地，“金嗓子”们通过讲方言、演小品、说相声等接地气、居民朋友喜闻乐见的方式，传播党的声音、讲好党的故事。

“橙报员”收集民意信息

“现在有什么问题，网格员收集起来，反映给我们，他们就是‘千里眼’‘顺风耳’。”西大街社区党委书记殷会说。

西大街社区回归园小区是典型的老旧小区，过去脏乱差严重，矛盾纠纷突出。为此，小区党支部、居民小组长在13个楼栋充当网格员，通过居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的“网格四治”，实现小区面貌大变样。

西城街道坚持“群众的事同群众多商量，大家的事人人都参与”，在小格区域全面推行“网格巡查听民意、调查研究定议题、民主协商议民事、多方共治抓管理”的四步议事法，广泛建立院落议事会或小区议事室。

通过“网格员走访发现+居民日常反馈”的双向渠道，精准采集群众需求，对于能够在网格内解决的小事、私事，由网格（小区）党支部牵头，业委会、物业企业、涉事单位及居民共同参与处理。对于不能解决的大事、难事，由网格员及时梳理上报社区、街道，由街道联动相关部门集中研判解决。

今年来，西城街道共计解决居民关心关注的道路修补、垃圾清运、消防安全隐患整治等各类问题200余件，推动社区治理由传统“一元化”向“多元化”转变，为居民提供了更加精准、及时、有效的服务。

“绿卫士”掀起文明新风

“我们每天早上定时定点来收运，小区只需提前把垃圾桶放到指定位置即可。”近日，康田东郡小区外，一辆绿色的垃圾收运车正在收运垃圾，工作人员对应地把小区“餐厨垃圾专用”垃圾桶通过滑轮运上车。

西城街道垃圾分类项目辖7个社区71个小区，涉及居民4万余户，是南川区垃圾分类覆盖面积最大、覆盖人口最多的示范片区项目。自启动垃圾分类工作以来，西城街道已先后设置136个四分类收集点，建设有区级示范点2个、街道示范小区5个，群众知晓率达98%。

“垃圾分类对小区卫生有好处，我们还可以用积分兑换礼品，我很支持。”家住坤罡龙都小区的居民钱昌志说，居民能根据卡上的积分数，兑换到洗衣液、卫生纸等生活物品。

在铂金鸟巢小区广场，志愿者通过情景剧的形式引导居民正确投放垃圾。

居民李德芬说：“通过宣传，让我对垃圾分类有了进一步的认识，也提高了我的垃圾分类意识。”

西城街道结合南川区国家卫生城市巩固和全国文明城区创建行动，在小网格中组建“网格员+志愿者+热心居民+环卫工人”的“绿卫士”队伍，围绕垃圾分类、公共卫生、河流保护等重要方面，主动上门入户开展垃圾分类知识宣讲、推行垃圾分类积分制度。

对小区道路、绿化带里的纸屑、烟头、生活垃圾等进行清理，及时劝阻飞线充电、小区院内晾晒衣物等不文明行为。

配合村级河长对网格区域内的重要河流、水库等开展每周1次巡河护河行动，进一步掀起绿色文明新风尚，以实际行动展现积极参与全国文明城区创建的良好形象。