文明，是一座城市最硬的软实力，也是人民群众最真的幸福感。

近年来，江北区坚守“为民、惠民、靠民”创建初心，将深化巩固全国文明城区建设成果作为党委政府主抓的龙头工程、人民群众满意的惠民工程、助力社会治理的系统工程。

如今，行走在江北区，随处可以看到文明的风景，随处可以感受到深化全国文明城区建设的强劲脉动。

大城智管为文明城区建设插上更有力的翅膀

近日，江北区智慧城市运营管理中心接到文明城区专项巡查任务，在巡查中文明监督员发现一街头公共卫生间女厕所内换气百叶窗破损。中心受理后立即派单，江北区环卫所快速响应修复破损，问题在两三个小时内处理完毕。

走进江北区智慧城市运营管理中心，巨大显示屏上实时监控画面和数据不时切换，显示着整个辖区内的实时动态。

江北区作为同时拥有“全国文明城区”这块“国字号”招牌和“全国首个城市管理智慧化应用范例”的城区，一手抓辖区文明水平，一手抓居民幸福指数，大城智管为文明城区建设插上更有力的翅膀。

智能感知更精准——江北区智慧城管4.0系统在全国率先孵化视频智能识别技术行业应用，常见问题准确率达90%以上，实现对城市“看得见”的问题智能办理。

服务群众更加贴心——江北区智慧城管4.0依托大数据、智能化、人工智能等信息化手段，实现对城市公共部件设施状态的实时在线监测、智能预警，全力保障了群众的生产生活安全，从而助力文明成果在江北落地生根。

下派任务更科学——江北智慧城管4.0平台实现了对指标任务的分解、下派、执行及办理过程的监督；形成了有责任单位、有整改期限、有审核把关、有效果评价的问题处理闭环，并可以实时将数据汇总可视化，作为督查考核的依据。

与文明城区建设联姻后，“智慧大脑”管得更宽、管得更细。江北区在全市率先出台《重庆市江北区智慧城市治理立案、处置及结案精细化管理标准》，将文明城区创建涉及到的主次干道、校园周边、交通场站等36类点位测评要求写入标准，并纳入智慧城市运行管理服务平台管理。同时，将全区划分为6550个基础单元网格、461个区街两级责任网格，构建起区级、镇街、社区、物业小区、服务公司等多层级网格基层治理体系，实现城市管理责任区域和责任主体全覆盖。

以人为本涵养城市文明新风

城市文明的关键是人的文明素质提升。江北区坚持“两眼向下、创建为民”。

从群众最关心的衣食住行入手——“小餐桌”上有“大文明”，全区各街镇积极发挥新时代文明实践中心作用，组织社区干部、动员社区志愿者将“吃得文明”倡议书分发到各实体店店主和企业业主手中；涉农街镇结合乡村移风易俗“十抵制十提倡”活动，引导群众自觉抵制餐桌不文明行为，让“吃得文明”成新风尚。全国文明家庭成员、江北区社区民警范国胥说，未来他将持续做好“吃得文明”宣讲员，以身作则、言传身教、从严要求，用行动引领身边的亲朋好友、街坊邻居，共同践行“吃得文明”倡议。

从群众最欢迎的文明实践活动入手——近日，在江北区科协、江北区总工会、港城园区党工委精心指导下，江北区新时代文明实践志愿服务总队组织重庆爱尔眼科医院总院，走进海尔洗衣机开展健康科普义诊志愿服务活动。志愿者现场为广大职工提供了公益眼健康体检，并根据检查结果给出专业用眼改善建议。“听了专家授课，掌握了不少实用的爱眼护眼知识，收获满满。”重庆市劳动模范、海尔洗衣机公司职工卢跃富表示。近年来，江北区以新时代文明实践活动为统揽，开展理论宣讲7840余场次、开展文化文艺服务、科学普及、卫生环保等各类文明实践活动3820余场，参与群众25万余人次。

从群众最认可的身边榜样入手——近日，2021年度“感动江北十大人物”揭晓，他们中有白衣执甲、逆行出征的白衣天使；有爱岗敬业、默默坚守的一线工人；有志存高远、自强自立的优秀学子；有辛勤耕耘、播撒梦想的乡村教师；有无私奉献、热心公益的志愿青年；有朴实无华、大爱无私的伟大父亲……一个个平凡又感动的人和事，汇聚起新时代崇德向善的强大精神力量。近年来，江北区常态化开展“道德模范”“身边好人”“感动人物”“最美系列”等道德典型选树，让全区群众学有榜样、行有示范、见贤思齐、择善而从。

从群众最需要的民生实事入手——近日，江北区江北城街道新入驻的西南证券公司反映公司周边车辆乱停放影响交通，希望街道帮忙协调解决。接到诉求后，江北城街道迅速行动，会同区交巡警支队梳理出辖区存在的交通突出问题，并现场办公，与企业面对面交流，充分听取意见、建议，实地科学论证优化方案，有效推进问题隐患排查整改。“通过整治之后，车辆乱停现象大为改观。我们对街道能够这么快地解决难题很满意，这体现了‘江北速度’，更彰显了‘江北温度’。”西南证券第一太平戴维斯物业公司总经理王晓华高兴地说。每个中午，江北区观音桥街道兴隆路社区养老食堂都能吸引不少附近居民前来就餐，这是观音桥街道整合政企资源，创新建成的股份制社区养老食堂，满足社区老年人多层次的就餐需求，让老年人在家门口实现“老有所养”。近年来，江北区结合“我为群众办实事”，投入7.5亿元，办成“老旧小区加装电梯”等81项重点民生项目；同时坚持一般公共预算支出80%以上用于民生改善，滚动实施重点民生实事。一件件服务群众的小事情，一系列立足实际的大举措，不断汇聚成一幅壮丽的民生实景图。

常态长效确保文明建设纵深推进

江北区坚持不断完善机制，以百尺竿头、久久为功之势深化全国文明城区建设。

一方面，江北区实行领导联系社区，打通为民服务的最短路径。建立区领导分片包干责任制，每位区领导每周深入街道社区开展“马路办公”。2022年以来，区级领导共开展专题调研、现场会议70余次，推动解决社区最急切、居民反映最强烈的重难点问题90余个。构建“1+6”的“一办六组”工作体系，即区文明建设办牵头统筹、6个专项工作组分头推进、形成“党政主导、部门联创、城乡共建、全民参与”的工作格局。

一方面，江北区动员群众参与监督，激发全民共建的内生动力。开通“文明江北”“百姓城管”等平台，设立文明城区建设城市管理相关问题投诉热线（023-67112319）、市民不文明行为投诉热线（023-67562806），畅通群众监督渠道。

“我发现小区里面垃圾桶比较少，建议增加垃圾桶的数量，避免居民随手乱扔垃圾。”“我在路边工地围挡上发现不少小广告，请派人处理一下。”今年以来，江北区接到群众热线电话500余次，跨部门召开联席会议17次，解决问题26件，发出热线问题督办函35次，区级媒体设立“曝光台”和“回音壁”，曝光追踪督办问题79件。线下入户调查走访居民2870户，听取群众对于文明城区建设工作的评价及意见反馈3510条，问题办结率100%，群众满意度达96.68%。

建设全国文明城区是一场没有终点的“幸福接力”，是一段永无止境的“自我提升”。“为民”“惠民”“靠民”——这场融合区域发展、社会进步、城市文明的生动实践，正为江北区挑起打造西部金融中心核心承载区和国际消费中心城市首选区“两副担子”注入不竭的文明动力。

王彩艳 杨敏 图片由江北区委宣传部提供