永川区规资局深化党建引领 “快易登”服务群众“零距离”
华龙网-新重庆客户端(通讯员 田国江)近日,重庆市永川区南大街街道办事处兴南路社区一位75岁的居民上街散步时路过永川区行政服务中心,顺道前往不动产登记窗口咨询将房屋赠与儿子需要办理的手续。工作人员称,提供房屋产权证、双方身份证明,双方共同到场就能“即办即取”。几日后,该居民与儿子到永川区不动产登记事务中心办理,不到20分钟就完成了登记。
近年来,永川区规划和自然资源局根据不动产登记中心对各类自然资源和不动产登记的工作职责、业务特点,深化党建引领,创新打造“快易登”党建品牌,以党建统领业务,持续提升不动产登记水平、登记效能和服务质量,提高办事企业和群众满意度。
据介绍,“快”代表登记工作快捷,办理时限“加速度”;“易”代表登记办理过程简易,优化步骤“减流程”;“登”代表党建与业务深度融合,登记服务“零距离”。
“党建+业务培训” 提升登记水平
“以前不动产登记中心一年有近10宗登记存在一些错误的情况,自创建‘快易登’党建品牌以来,以‘党建+业务培训’有效提升登记水平,今年我们中心未出现一个错件。”永川区不动产登记事务中心窗口负责人说。
“党建+业务培训”探索开展党员“2和1+N”学习模式。“2”即每月召开一次干部职工集中学习大会,组织党员业务骨干对存量房预告登记、居住权首次登记、农村不动产登记信息平台建设等新增、重点业务进行全覆盖培训。以及每周开展一次周末大讲堂活动,由一名党员业务骨干上台讲业务或组织开展交流、探讨,解决业务工作中出现的新情况和新问题。截至目前,开展干部职工集中业务学习10余场次,周末大讲堂107场次,累计参与人员700余人次。“1+N”即由一名党员业务骨干带领多名干部职工,指导解决干部职工在登记业务中遇到的问题,提升中心干部职工的业务登记水平。
自“党建+业务培训”实施以来,永川区不动产登记事务中心的错件登记率由3%下降至0.07%。
“党建+改革创新” 持续提升登记效能
“没有想到在不动产登记窗口办理二手房过户手续,还可以同时办理水、电、气过户手续,累计时间不超过半个小时,既省事又快捷高效。”永川区胜利路街道办事处萱花路社区32岁居民张先生在不动产登记事务中心说。
据介绍,为持续提升不动产登记效能,永川区不动产登记事务中心党支部梳理存在的问题,推动“三减一加”改革。
减环节。推进不动产登记“一窗办理、即办即取”改革,预审、受理、查询、核税缴税、收费、发证环节集成;税务、测绘单位与登记机构窗口联动,实现“登记+交易+税务+测绘”跨部门协同办理;整合水、电、气三部门办事缴费过户窗口,为群众提供“一站式”集成服务,让群众办理登记少跑路。
减材料。充分运行“不动产登记+互联网”办理模式,实现开发企业网上申请、网上办理,为批量业务办理搭建起高效平台,让“数据跑路”代替群众跑腿,依托“开发企业+不动产登记”平台,新建商品房预告、转移、抵押等6个登记事项直接审批网上推送的电子材料,不再收取纸质材料,实现“无纸化申办,不见面审批”。
减时间。不动产登记由法定的30个工作日缩短为最长3个工作日办结,其中新建商品房预告、转移登记2个工作日;存量房买卖、继承、赠与、司法裁决、名称变更、坐落变更、补证换证、居住权登记、抵押登记、注销登记等68个登记类别即办即取。
增功能。开展“不动产登记+金融服务”办理模式,与130余家银行联手,将抵押登记等业务延伸至银行网点,实行专网申报、内网审核;推动律师在线查询不动产登记信息;购置3台自助查询、自助打证设备,推行24小时自助服务区建设,让群众“一次都不跑”。截至目前,网上登记率达到82%,为群众提供方便、快捷、高效、优质的登记服务。
“党建+服务优化” 持续提升服务质量
此外,重庆市永川区不动产登记事务中心在打造“快易登”党建品牌基础上,还成立了“快易登·党员志愿服务队”,深化“党建+服务优化”,实现服务群众“零距离”。
一方面,深入推进“两特服务”,即对老、弱、病、残、孕等特殊群众,提供预约、延时、绿色、上门、快递服务等“特色服务”;对市、区重点项目、民生项目、遗留问题等超前介入、提前办理,采取“特事服务”。截至目前,“快易登·党员服务队”累计上门服务200余次,两次走进永川万科城开展“交房即交证”活动,交付1300余套房屋。另一方面,开通不动产登记证书快递领证业务免费寄送,通过午间不休、延迟下班等形式为服务对象提供延时服务,制定登记业务服务质量回访制度,提高服务质量。
据悉,通过“党建+优化服务”,群众登记满意度不断提升,由原92%提升至98.7%,切实做到为企业和办事群众办实事、办好事。